该日下午，CARE团队继续拜访Biskra当地一个装载机用户。客户带着CARE团队围着装载机转了一圈，并且提出了很多建设性的改进意见，如：电源继电器改进，方便操作性等。厦工装载机技师庄斌当场为客户检修了XG958电源继电器、转向灯手柄开关的故障问题。

　　技师庄斌检修设备中

　　CARE团队与Biskra客户合影留念

　　产品方面，针对阿尔及利亚客户对于6吨装载机配4立方米非标准斗的需求，事业部将针对当地市场情况改进XG962部分配置，使其达到一定流量，作业更加高效;针对推介的叉车E系列新品，CARE团队与经销商达成了关于下批叉车订单的配置需求，如装柜方案、门架选择、实心轮胎、属具及风扇与散热器距离等，这些具体要求都将在团队回国之后立即安排改进、组织生产。

　　4天多的行程， XGMA CARE团队感受到了客户对XGMA品牌及产品的认可。由于XGMA 品牌进入阿国较早，不少终端客户已经是XGMA 的老客户了，对XGMA有着深厚的感情。许多客户都对XGMA 本部亲自派员开展这一活动走访感到十分惊喜，表示这一举动在行业内较罕见，尤其是在如今全球工程机械产能过剩的“寒冬时节”，XGMA仍不余遗力做好客户回访工作，实属不易。

　　通过本次活动，XGMA CARE团队获取了不少中肯的建议和意见，看到仍在阿国高温多沙恶劣工况下服役的XGMA机器，成员们感到十分欣慰：在当今严峻市场环境下，客户的信任和支持给了XGMA继续前进的不竭动力，客户的建议和意见是最宝贵的经验，也只有客户爱XGMA，爱XGMA机器，才愿意反馈意见和建议，希望XGMA机器越来越好，XGMA越来越好。据了解，在本次活动之后，团队将继续跟进客户端的培训计划，并总结本次活动情况，上交装载机、挖掘机、叉车等产品事业部相关的产品改进和维保需求分析。真正做到：倾听市场声音，通过改进产品、改善服务，来获得更多客户的支持和信任。

　　作为一个有责任感的中国工程机械领军企业，XGMA在产品常规营销方式之外打开了一条新路，赢得了其它中国品牌没有的口碑，面对需求及问题，无论好坏，迅速做出反应，有效地改善业务环节，让用户真正满意。本次XGMA CARE活动，CARE团队全程都以敢为的精神、负责任的态度对待经销商和每一位终端客户，将厦工“创见、敢为、协动、超越”的企业文化发扬光大。