开展别具创意的微博活动

　　众所周知，开展微博活动是凝聚粉丝、扩大官方微博知名度的重要方式。一个活动的成功与否，关键在于创意。如何吸人眼球?如何让更多的粉丝参与到活动中?如何借此活动更好地塑品牌形象?如何让活动得到更好地传播?都是需要微博运营人员费心思索的。

　　例如，#壳牌超凡喜力豪“擎”72小时#是去年@壳牌超凡喜力 备受关注的线上、线下相结合的微博活动，活动除了提供实物奖品4L的壳牌超凡喜力，还有西藏自驾游的大奖，自然吸引了不少粉丝的参与，这一新颖创意的主题活动成为业界热门的话题。

　　又如，2012年，由马石油赞助的“马石油F1冠军之旅”于上海发车，从中国满洲里出境，横跨亚欧大陆，途经十多个国家，最后抵达英国。此间，马石油官方微博制作精美专题，并持续跟踪报道，开展八期有奖活动，赠送米兰、伦敦、莫斯科明信片，得到了众多粉丝的关注和支持。

　　在润滑油企业官方微博经营的初始阶段，微博运营人员还可以去学习相关行业如汽车、工程机械等行业的营销案例。

　　对于活动的推广，企业可以打破微博的界限，通过电视广告、电视节目、企业海报、户外广告、论坛、博客、行业网站等进行宣传，吸引更多的网友参与到活动中。

　　微博时代的危机公关

　　随着汽车走进千家万户，润滑油已经成为大众消费品，润滑油的质量成为车主关心的热门话题。在微博时代，人人都是媒体，由于发布者的不可知性，任何一个人都可能是危机发生的触发器，任何一个细节都可能是危机的诱发因素，而微博是企业第一时间发现危机进而化解危机的最佳渠道之一。

　　危机发生时，企业可主动搜索跟踪包括你的粉丝和你关注的对象在内的所有能检索到的对公司的讨论，针对其中的误解和问题进行主动、透明的回应，引导舆论往好的方向走，处理得当可以将危机由大化小。

　　麦当劳的3.15事件可谓是利用微博进行危机公关的经典成功范例。麦当劳三里屯分店在去年央视3.15晚会被曝光食品安全问题。在信息公布后不到一个小时，麦当劳通过官方微博发布了简短的声明：第一，承认问题严重性;第二，确认三里屯分店的个别问题;第三，向消费者致歉;第四，做出改进承诺。

　　麦当劳在短短140字的致歉信中完美涵盖所有重要信息元素，之后积极地开展了“参观养殖基地”等系列活动，成功地“转危为安”。2012年4月统计表明，麦当劳三里屯分店竟然奇迹般地没有受到危机影响，营业额还增长了4%。

　　在了解微博危机公关主要流程的同时，要重视舆情监控，及时发现危机信息，并制定出相应的应对策略。利用好微博进行危机公关不仅可以使企业危机化解到最低，甚至可以成为塑造企业形象的一次机遇。

　　电子商务的微平台

　　微博的出现给企业产品销售带来了一种全新的渠道。调查数据显示，新浪微博和淘宝用户重合度高达40%以上，因此，微博是十分具有商业价值的电子商务推广平台。

　　在twitter上，戴尔公司的@Dell-Outlet 这个专门以优惠价出清存货的账号已经有了近150万名追随者;通过这一渠道宣传促销而卖出的个人电脑、计算机配件和软件，已经让戴尔进账超过650万美元。

　　@长城润滑油旗舰店 是长城润滑油在新浪微博上搭起的一个重要的营销平台，近期开展了天猫旗舰店三周年店庆优惠活动，受到粉丝的热捧。@昆仑润滑油_关爱随行 也开展了“买油送服务”的微博活动，粉丝晒出在京东网店购买昆仑润滑油的订单号，即有机会体验昆仑快换店提供的免费换油保养服务。

　　互联网正深刻地改变人们的生活，改变人们探寻世界的方式。微博改变了企业宣传推广和营销的固有模式，并提供了更为低成本的传播途径。相信随着微博营销模式的成熟，以及企业对微博平台重视程度的提升，微博的营销价值还将进一步得到开发。

　　“微营销”风暴已经到来，您准备好了吗?