塑造鲜明品牌形象

　　当下，不少人已把微博当作类似于百度的搜索引擎，当我们欲了解一品牌，或了解品牌相关信息时，便习惯性地“微博”之。进入品牌官方微博，粗略浏览三分钟后，我们便对品牌有了初步的印象，那些设计粗糙、内容杂乱、粉丝稀少、关注度低的微博会在粉丝心中大打折扣。

　　微博页面的整体设计，需要企业量身打造，视觉冲击型、实用宣传型或是标新立异型等，企业可以根据自身的定位和需求选择，也可以根据不同时期的营销主题更换页面。但我们也经常看到，很多“装修”精致的微博内容尽是它山之石，内容繁杂，虽然花了很多精力，但仍然吸引不了粉丝的关注。

　　这便要求微博运营人员深刻理解品牌内涵，明确发布者的角色定位，在微博内容的选择和编辑、微博互动语气、语态上都要坚持统一风格。比如，@壳牌超凡喜力 微博发言者以“壳哥”自称，行文和互动话语幽默俏皮，无大品牌居高临下的架势，让粉丝倍感亲切。

　　如何选择发布内容

　　微博的形象定位决定了微博内容选题的主要方向。单一的选题会使得微博缺乏生气，过杂的内容会使微博繁杂而无中心。润滑油企业微博的粉丝多为经销商、车主、司机、机械技师等，因此，在选择内容时需要先确定微博内容的核心，围绕这个核心来发布多元化的内容。

　　@壳牌超凡喜力、@马石油 都有与F1赛事车队有合作，因此，微博不约而同开设了F1与品牌的专栏。@马石油更是借赞助车队车手罗斯伯格在2012年中国大奖赛夺冠事件，同期举办微博有奖活动，十分引人注目。

　　画家齐白石曾告诫学生：学我者生，似我者死。请告别单纯的模仿，尤其是在创意为先的微博。要诉诸品牌价值核心：消费者为什么要购买你们的产品?经销商为什么要代理你们的产品?

　　微博受众主要是思维活跃、关注社会、熟悉网络的年轻人，微博内容可倾向于选择一些他们感兴趣的、有价值的信息。微博运营人更应时常关注网络，将一些微博热点、微博流行语创意地融入，更能拉近与粉丝的距离。

　　倾听就是最好的沟通。粉丝不欢迎自说自话，缺乏交流互动的微博。企业官方微博运营者应及时对网友的评论予以回复，转发粉丝对于品牌的正面评价内容，表示感谢，显示官方对粉丝的呼应。

　　请记住，微博是需要用心经营的!一个形象定位鲜明的、独特的企业微博不仅能使粉丝印象深刻，还可以加深粉丝对企业微博的认同和偏好，形成微博忠诚度。一个企业微博的品牌形象不是短期形成的，而是需要长期的耕耘积淀。

　　微博帐号配置

　　对于微博的更新和管理，企业最好交给专业的运营商或者专门的部门负责，统一口径，统一管理，避免信息重复，影响到实际的营销宣传效果。如长城润滑油官方微博由公司总经理办公室、市场营销部共同管理，设置专人进行日常监控和管理，建立完善制度，明确每天上传微博内容及条数等。

　　对于同时经营多个品牌的企业，可以针对每个品牌设立一个官方微博，用于发布产品的最新动态，还可以充当产品客服的作用，比如嘉实多家族：@嘉实多极护、@嘉实多磁护。也可以开设以活动为主题的微博，比如@长城润滑油载梦飞翔，该微博活动期间聚集了大量粉丝，活动结束后升级为企业官博。

　　与此同时，品牌各区域经销商同样可以开设微博，发挥区域优势，解答和跟踪用户用油情况，也有许多经营得有声有色的案例，比如@美孚润滑油深圳总经销。

　　“CEO情感营销”在国外是十分流行的营销方式，很多公司的领导人经常以普通人的身份在Twitter上与粉丝交流，让顾客觉得像是身边的朋友或邻居。企业的掌门人和高管们可以开通自己的个人微博，对外凸显企业领军人和管理者的个人魅力。

　　三一重工@向文波在微博里不时发表几段人生小哲理和业界评论，保持在公众面前的曝光度的同时，增加了企业品牌对受众的影响力，也树立起良好的企业和个人形象。不得不提的是，微博影响力不可小视，通过加V认证后，发言更须谨慎。