2011年2月28日，“中国装载机第一街舞”拉开了雷沃ETX系列装载机在济南上市的大幕。发布会上，福田雷沃重工装载机事业部总经理储成高宣布，雷沃6吨高端产品ETX966装载机在全国正式上市。时隔一年，这款新产品的市场表现如何?用户是否认可?带着这些问题，记者近日赶赴山东烟台，实地走访了当地的经销商和用户。

　　金昌采石有限公司张总经理是雷沃ETX966装载机在烟台的首批用户。他说，“我们做企业管理的一方面要努力开拓市场，另一方面还要想方设法提高效率，节约成本。特别是在机械设备的采购上，效率高、油耗少的设备自然是我们的首选，雷沃ETX966装载机就非常符合我们的需求。去年7月，在雷沃ETX966装载机还处于试销阶段的时候，我们就采购了一台，经过三四个月的实际使用，我们发现，6吨的ETX966装载机比5吨的效率提高了至少60%，而油耗却并没有比5吨的高出太多。同一个驾驶员，在同样的工况下工作，使用ETX966要比使用5吨装载机每月多赚近1000元。公司效率提高，员工收入增加，这样的设备我们还犹豫什么?当年底，我们就又采购了一台。”

　　张总经理告诉笔者，他所经营的采石场自成立以来就与雷沃装载机结缘。5年来，公司里所有的装载机都是雷沃品牌。之所以如此信赖雷沃这个品牌，产品质量是一个方面，贴心周到的服务也是打动他的重要因素。“我们采石场离雷沃的销售公司大约有半个小时的路程，每次设备有什么小毛病，一个电话，他们准在半小时内就来到我们这里，用最短的时间帮我们解决问题。这样的服务可不是哪家企业都能做到的。”张总经理提到的销售公司，就是雷沃装载机在烟台的代理商――烟台友林工程机械有限公司。

　　据烟台友林工程机械有限公司(以下简称烟台友林)总经理叶先生介绍，在烟台，有很多像金昌这样的采石场和港口码头使用了这款产品。产品自去年4月试销以来，仅烟台地区就已售出15台，产品以“更可靠、更安全、更舒适”的金牌品质，深受终端用户的青睐。为了提高雷沃服务的及时性，打造雷沃服务品牌，烟台友林全面贯彻落实雷沃的服务理念，实行“1刻钟回复报修、1小时内服务人员出发、4小时内到达维修现场、24小时内完成常规维修项目、1次全面检查、1次全面培训”的6个标准服务动作，得到了用户的广泛认可。