服务层面，秉持“创造价值，提升品牌”的临工在2011年对服务质量提出了更高的要求，以装载机为例，推出24小时内完全修复的服务计划，大幅提高服务站的维修能和管理能。临工卓著的服务能力获得了业内及客户的高度认可与赞赏。据统计，临工的系统化服务管理水平达到93%的行业高度，中国质量工程协会客户满意度调查，临工位居行业第一。在于总看来，服务不是孤立的，它对于临工后市场的开拓和品牌知名度的提升发挥了极大的促进作用。2011年，临工产品后市场增幅高达120%，品牌知名度提升至同行业第一。“临工之所以成功，是因为我们时时刻刻都在脚踏实地为客户服务，为客户创造价值!”于总说道，同时他也一针见血地指出，在服务量日益增大、客户服务要求越来越苛刻的时代，如果缺乏良好的系统支撑，企业必然会在日益激烈的服务战中落败。他向记者透露临工接下来投入3800万的巨资，与沃尔沃携手开发后市场服务系统，成就业内首屈一指的服务品牌。

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　　媒体传播方面，临工一改过去的低调风格，全面加大品牌造势，形成了“高空媒体为主，行业媒体、大众媒体相辅”的品牌宣传格局。临工先后登录央视、凤凰卫视两大高空媒体，通过持续稳定的广告投放，沉淀临工的品牌高端形象，并助力市场新客户的开发。行业媒体方面，临工与中国工程机械信息网等行业媒体一直保持了良好的合作关系，籍由各媒体的专题报道提升业内对临工的关注度。大众媒体方面，临工在地方电视台、百度等全国性网站保持一定的曝光率，长期维系并强化广大用户对临工品牌的认知。临工这种以主流媒体为支撑、兼顾其他媒体的整合传播思路，使传播效率得以最大化，助益了临工国际化战略的迅速推进。

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　　携手沃尔沃，迈进临工未来

　　2006年，山东临工与世界五百强之一的沃尔沃集团达成战略合作。通过合作，临工获得了沃尔沃集团在现代化管理和全球研发核心科技的积极支持，临工的国际化进程得到飞速发展。2007年，沃尔沃建筑设备与山东临工正式签署合作协议，临工成为沃尔沃集团成员。为适应中国独特的市场氛围以及惊人的“中国速度”，合作伊始，即推行“沃尔沃”和“山东临工”的双品牌战略，临工拥有品牌运作的独立性。2007和2008年是临工与沃尔沃的磨合期，临工利用已有的各方面优势与沃尔沃品牌产品形成互补，为更多用户提供多样化的产品选择，同时借助沃尔沃的全球资源，提升临工的产品性能和市场规模。2009年至今，临工步入了飞速发展时期，特别是2011年，临工硕果累累，提前突破100亿大关，且主要经济指标增速位居行业第一。

6300网记者与临工执行总裁于孟生先生合影

　　六载砥砺奋进，临工与沃尔沃共同成就了一段合作共赢的佳话。“对临工而言，可以获得更多的国际化经验和先进制造工艺，并借鉴沃尔沃在生产、营销、服务、管理等领域的意见;对沃尔沃而言，可以使沃尔沃集团全球资源配置得到更合理的配置，并节约沃尔沃在中国市场的运营成本。”沃尔沃总裁林宾华先生说道。他对六年来双方的精诚合作亦感慨良多，“临工与沃尔沃是同床共梦的合作伙伴，我们一起探讨未来的发展，乐于倾听并尊重对方的意见。当我们出现分歧时，会努力尝试用绅士的方法来解决，为共同的目标而努力!”

　　针对业内认为沃尔沃重塑临工的看法，林总说：“这是大家的一种误解，首先双方的合作是建立在互信互利的基础之上，为企业实现更大的发展而奋斗;再者沃尔沃并没有给临工一本万能的魔法书，临工之所以实现一个又一个的改变源自双方不同文化、不同理念的交汇碰撞。因此，临工的蜕变是内部催生的，而不是沃尔沃了改造临工。”于总对此亦补充解释说：“2007年临工加盟沃尔沃后，依旧是双品牌运作，沃尔沃给予了临工极大的发展空间。临工近几年的强势发展得益于双方股东建立了良好的沟通机制，并制定了正确的战略方针。”在发布会上，双方总裁均表达了和衷共济，共同构筑美好未来的发展愿望。

　　山东临工用三十余载的艰苦奋斗沉淀了雄厚、坚实的发展基础，再用六年与沃尔沃的通力合作，实现了历史的新跨越。一切已经起步，未来已经开始。已完成全球布局的山东临工正向国内一流、世界知名的宏伟目标前进，用行动承诺“可靠承载重托”，用梦想照亮波澜壮阔的未来。

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