追求卓越绩效 实现稳健发展　　

      方圆集团是以开发生产建设机械、工程机械为主、跨地区、跨行业的大型企业集团。在企业生产经营活动中，始终坚持“诚信为本，守法经营”的原则，内强素质，外塑形象，提升信誉，锻造卓越品牌，确立了良好的商业信誉和市场形象。集团生产的建设机械、工程机械产品共三十大系列、一百八十多个品种，产品遍布全国，并远销海外，为国内外多项重点建设工程施工提供了优质服务，产品连年被中国质协评为用户满意产品，“方圆”商标被评为“山东省著名商标”。集团被评为“全国重合同守信用单位”、“全国建设机械行业优秀质量管理企业”、“全国建设机械行业质量效益型先进企业”、“中国机械行业100强企业”、“中国工程机械行业50强企业”等称号，并被中国质量协会建设机械行业分会授予“全国建设机械与电梯行业2010年度实施卓越绩效模式先进企业”、“全国建设机械行业用户满意单位”等称号，同时，因连续三年(2008、2009、2010年)荣获“实施卓越绩效模式先进企业”称号而被授予“实施卓越绩效模式先进企业特别奖”。

　　以质量做保证，以品质拓市场，以品牌增效益，方圆集团积极应对各种市场挑战，主动参与广泛的市场竞争，集团综合经济效益名列全国同行业前茅，企业连续多年保持着持续、稳步、健康发展的良好势头。

　　一、诚信守法经营，履行企业职责

　　诚信经营是立业之本，兴企之源，方圆集团精心打造诚信文化、建设和谐企业，增强企业的市场竞争力，巩固主体地位，不断创造良好的经济效益和社会效益。

　　1、强化意识，遵章守规。

      没有规矩，不成方圆。方圆集团在建立健全各项管理制度的同时，大力开展法制教育活动。密切结合企业实际，分层次、分类别地开展法制教育，让员工明确法律涵义，提高法律意识，自觉遵守法律规则，严防任何形式的违规违法行为。连续几年，每年举行岗位法律知识培训，组织职工系统学习《劳动法》、《产品质量法》、《企业法》、《环境保护法》等多项法律法规，并开展严格的考核，注重实效，集团职工尤其是各级管理人员遵章守法蔚然成风。规范自我、守法经营，塑造了方圆集团良好的市场知名度和美誉度。

　　2、依法运营，维护信誉。

       方圆集团始终把企业信誉建设摆在首位，在商业活动中坚持“诚信为本”。建立健全合同管理制度，物资采购、产品销售、易货贸易等一切经济活动均本着“互惠、诚信”的原则，依法签订合同，并严格履行合同条约。集团依法建立严格、完整、系统的财会管理制度，确保所有会计资料真实完整，会计报表准确可靠。在产品销售环节上，坚持以市场为中心，尊用户为“上帝”，真诚对待每位用户，认真对待每笔业务，实施“用户满意工程”，把用户是否满意作为衡量企业工作的唯一标准，规范售前、售中、售后服务，成立用户服务中心，常年义务培训用户，建立起定期回访、电话询访、领导专访制度，与用户建立起长期稳定的合作关系，着力与广大用户构筑利益同盟。

　　3、恪守义务，奉献社会。

      方圆集团把企业发展的最高目标定位于“报效祖国，奉献社会”，提出“人的价值通过贡献来体现”的思想，始终牢记对国家、对社会、对用户应尽的责任和义务。以企业之“义”教育员工。集团依法经营，依法纳税，多次被省经委授予“利税大户”称号。企业效忠国家，奉献社会，诚信待客的实际行为感染、教育了职工，并渐渐变成了他们的行为准则。此外，一次投资2000万元，建成方圆诚信金鼎博物馆，展示企业40余年的发展历程及企业文化，树立“诚信为本，依法经营，奉献光荣”的经营理念，为开拓各类市场奠定了坚实的基础。

　　二、强化质量管理，奉献优质产品和服务

　　方圆集团始终坚持“以质量求生存，以管理促发展，创名牌产品，建一流企业”的生产经营方针，走质量效益型的市场开拓道路，视质量为企业的生命，强化管理，狠抓质量，推动企业全面发展，为社会奉献优质产品和一流服务。

　　1、强化意识教育，奠定管理基础。

      针对产品质量，先后提出“坚决制止粗制滥造行为”、“谁砸产品质量的牌子，就砸谁的饭碗”和“质量问题均属故意造成”的质量教育要求，开展“无质量事故月”活动，推行内部质量法制化管理，并通过多种方式开展教育活动，使之深入人心，让每位员工充分认识到产品质量关系企业生死存亡的重要性，夯实了强化质量管理的思想基础。

　　2、健全监督机制，完善管理网络。

      为加强生产环节的监督与控制，先后制定了《外购物资检验制度》、《工序检验制度》、《产品最终检验制度》等系统的检验制度及一整套完善的产品质量考核制度，从设计、试制到生产，从外协、外购、原材料进厂到成机出厂，严格按标准组织生产，按制度步步控制，按程序道道把关，按职责层层监督。

　　3、加强队伍建设，重视质量投入。

      采取公开招考、请进来教、送出去学、长期轮训等综合方式，加强对质检人员素质的培养。坚持“持证上岗”原则，定期进行民主考评和业务考核，不合格者及时撤换，造就出一支技术水平过硬又有权威性的质检队伍。此外，不断加大质量投入，完善检测手段。先后投资2000万元，购置了材料试验机、超声波无损探伤仪等高精密先进检测仪器，及时预防和杜绝根本性质量事故的发生。投资8000多万元，购置了钢材预处理线、数控机床、激光切割机等专用生产设备，提高产品的内在及外观质量。集团生产的六大系列产品被评为“山东名牌产品”;HBT系列混凝土泵获“国家免检产品”。2010年以来，又与大连机床股份有限公司、武汉重工集团等企业开展合作，一次投资8000万元，引进高性能的先进加工设备，优化装备水平，提高生产效率，提升产品品质。

　　三、实施名牌战略，追求卓越绩效

　　方圆集团通过大力实施名牌发展战略，推行卓越绩效管理，积极采用国际先进标准，推动企业管理制度化、科学化和规范化，提高了企业的质量安全管理水平和市场竞争力。

　　1、与供方构建同盟。

      在物资采购环节，始终坚持“精诚团结，合作双赢，诚信共进”的原则，着力与供应单位建立战略同盟。本着“平等、友谊、合作”的准则，在全面考察市场状况的基础上，选择产品质量好、市场信誉高、品牌形象优、经营规模大的企业建立合作关系，双方依法签订供求合同。在履行合同方面，坚持协作协调的原则，及时组织产品入库，及时支付货款，达到双方满意。在每年年初，都要组织召开方圆集团产品合作工作会议，邀请配套合作单位齐聚方圆，征询意见，开展交流，联络感情，增进友谊，加强合作，巩固和建立长期友好合作的良好关系，达到共同发展的目的。

　　2、与用户共赢发展。

      多次组织用户走访团，由销售总经理及核心企业负责人带队，进行用户走访活动，对方圆产品的使用情况、售后服务情况、配件供应情况及市场销售情况进行广泛深入调研，听取用户意见，及时解决用户在产品使用中出现的问题，延伸产品质量安全管理范围和层次。今年5月份，组织策划了顾客满意度调查活动。由质量管理处负责，采取下发《顾客满意度调查问卷》及“方圆网站投票”的形式进行，调查内容包括产品质量、服务质量、产品性价比、供货及时性的满意情况调查，本次活动共发放顾客满意度调查问卷5000余份，对收回的问卷运用科学的方法加以分析，有针对性地调整集团的发展策略，加深集团与用户的密切联系，构架双方长期友好合作的“连心桥”。

　　3、实施名牌战略。

      围绕技术创新和品牌建设，集团提出“创新才能发展，竞争才有活力”，“创名牌，争第一”，“人无我有，人有我优，人优我变，人变我新”，“科技创新，与世界同步”，“精工细作，创方圆品牌”的经营思想，通过一系列的创新活动，建立新的机制、新的体系、新的思路、新的框架和新的模式，催生发展的动力，夯实发展的基础。集团还提出“当好企业的主人，人人都是经营者”的经营理念，每一位员工都是企业的主人，每一位员工都是企业发展的推动者、经济效益的创造者、经营成果的受益者，把职工的人生追求与企业的前途命运联系在一起，激发全体员工投身企业发展的积极性和主动性，形成了全员参与企业管理、凝心聚力共图发展的良好局面，广大职工都以前所未有的危机感、紧迫感、责任感投身岗位工作、严抓质量、保证安全。