初春的晚上，下着大雨。全身都湿漉漉的蒙贵华坐在服务车里，正往公司赶。回去洗个热水澡，换上干净的衣服，美美的睡上一觉对于劳累的他来说，几乎是最好的奖赏了。

　　一阵铃声打破了他的“美梦”。榕江的一台挖机在修建的隧道里无法启动，空调无法制冷，连杆破裂，情况非常紧急。挂断电话，车子一扭身，掉转方向，朝工地驶去。一路颠簸，冒着寒风暴雨，步行几公里，才终于抵达工地。

　　经过诊断，蒙贵华发现其中一支电瓶严重亏电，导致挖机不能启动。更换电瓶后，机器正常启动。另一边，陈工对空调进行排查，发现是57#线磨破搭铁，包扎好后，空调运行正常。最后，在众人齐心协力的合作下，更换损坏的连杆。

　　故障处理完毕。返回时，客户无意中提起，隧道里的一台其他品牌挖机，做保养就耽误了整整一个星期。“你们的服务快，办事效率高。”服务人员们朴实地笑了，露出白白的牙齿。

　　在三一售后服务工程师中上演过无数类似的故事，他们常年如一日，始终把为客户提供优质服务当做自己的天职。凭借热情的态度和精湛的技能解除客户各种忧难，更好地推动了客户满意度的提升，将“一切为了客户，创造客户价值”的服务理念践行到最大化。