在客户回访中，位于神农架的唯一一名客户蒋昌兵对三一服务赞赏有加，并激动地讲述了一段他与三一服务的故事。三一挖掘机售后服务工程师贺勇便是这感人故事中的男主角。

　　一天傍晚，蒋先生的挖机在赶工时突然瘫痪，动弹不了。此时，雇用蒋先生挖机的老板也下了紧急“指令”：“赶紧处理好，如果明天不能施工就扣你1000块钱”。心急如焚的蒋先生找到了贺勇。尽管贺勇答应立即前往，但蒋先生的心里七上八下的，天眼看着就要黑了，200多公里外的他能否赶来呢?

　　晚上十一点半，服务车辆的耀眼灯光，照亮了蒋先生的心。贺勇从车上跳下来，借着微弱的手提灯，投入到紧张的工作中。神农架的原始林区里，蚊子“嗡嗡”地嘶喊着，向他们发出进攻。贺勇浑然不觉，有序的工作。随着位置的转换，蒋先生的手提灯也不时变换着方向，两人默契地配合着。直至凌晨四点，终于全部完工。

　　设备重新神气地投入到施工中，贺勇静静地待在一边，观察了足足两个多小时，才放心地离开。他的敬业令蒋先生感动得热泪盈眶。

　　唐靖、杨景华：黑夜里的真诚守候

　　夜幕降临，漆黑的山间却依稀闪烁着几盏灯光，为黑夜带来了不少生气。

　　2011年3月28日12点， “我的SY55C-9的挖机就出现履带板断裂。” 接到抚州客户郑先生火冒三丈的来电后，唐靖、杨景华放下手中的饭碗，飞般赶往工地。经检查发现履带板被压断了，虽不影响正常施工，却令客户产生了抱怨。想到此，两人向客户诚恳地表达了歉意，征得客户同意后，决定为设备更换履带板。

　　然而，回到公司不到一个小时，坏消息再次传来——同一条履带又有几片履带板弯折。客户抱怨极大，要求更换新机。唐靖、杨景华再次赶往工地，为彻底消除客户抱怨，两人在客户工地上守了整整一夜，对设备工作状况进行全程跟踪与维护。经过积极的沟通，终于慢慢减少了客户的抱怨情绪。第二天，配件到达工地，唐靖、杨景华两人连夜为客户更换履带。因工地土质松软，又无任何起吊设备，只能人工搬抬履带，进行更换。

　　直至第三天凌晨，经过全面检查、调试，设备恢复正常。客户心里异常的感动，脸上也露出久违的笑容。

　　王晓明：再苦再累也要坚强

　　2011年1月，踏入三一售后服务行业的王晓明，开始自己的服务生涯。王晓明在心里暗暗告诉自己：一定要在自己平凡的岗位上有所作为。

　　2010年1月19日清晨，在师傅的带领下，王晓明等人赶往工地——晴隆俞宁的一台三一215机子需要做两千小时保养，且出现掉臂、大小臂油缸漏油现象。由于降雪太大，道路陡滑，服务车只能一步步慢慢前进。行到大厂附近，正遇交警封路，几人一再恳求，说明事情紧急，交警这才放行。到达深山里的高铁施工现场，已是傍晚八点多了。

　　王晓明在师傅的带领下，借着工地微弱的照明灯，开始对挖机进行了全面的检查与维修。这一晚，几人蜷缩在车里，度过了难熬的寒夜。20日一早，完成了设备的保养工作，返回时，才发现路面结了厚至五六厘米的冰层，寸步难行。王晓明等人只能一边用草和砂来垫车轮，一边清除着路面的冰层。晚上十一点，又累又饿的几人坐进车里，在雪雨交加中度过了漫长的一夜。

　　21日早上7点，几人从饥饿中醒来。师傅告诉大家，必须靠自己，想办法离开。互相鼓励着，几人用手锤、钢板开始了艰难的破冰行动。直至当晚十一点，才安全回到驻地。时隔已久，但这段艰险的服务之旅，却成为了王晓明心中的动力之源，鼓舞、激励着他的前进。“再苦再累也要坚强”。

　　为服务之旅清理积雪

　　露出欣慰的笑容