阿里集团与上汽共研互联网汽车,东软致力于推动远程医疗新模式,Mock颠覆传统学习方式……互联网、云计算、大数据等新技术正在颠覆和重塑传统行业。改变先从那些与互联网关系比较密切的媒体、零售等行业开始。现在,大力倡导以互联网思维重构自身业务的都是那些传统的行业,比如制造、能源、交通等。
IDC指出,传统行业出现的颠覆与重构的热潮源于这些行业的客户对IT新产品有更高的期待。无论是IT厂商,还是行业客户,只要能抓住沟通、体验、价格、速度、创新、服务等因素中的一项或几项,就能实现业务的重构,引领行业的发展。
IT变身业务创新部门
“如今,我们通过互联网,可以让客户直接参与产品的研发。”徐工集团工程机械股份有限公司(以下简称徐工集团)CIO张启亮已经深刻地感受到了互联网给企业带来的变化,“在企业快速实现全球化扩张的同时,还要持续满足客户的个性化需求,实现全球的统一化管理,这是IT部门面临的巨大挑战。”
为了满足业务发展和转型的需求,企业必须在IT方面做出积极的改变。IDC给出的建议是:建立混合云环境,采用软件定义的IT基础架构,实现经营业绩、用户行为、业务模式和员工管理的数字化,持续增加IT投资,以互联网的思维重新定义企业和消费者。
在企业业务重构的过程中,IT与业务之间的关系变得越来越紧密。“以前,企业的IT包括硬件和软件两部分,现在则变成了云计算和大数据。拥有数据的IT部门要为企业的业务发展提供更多有建设性的意见。”张启亮介绍说,“以前,我们企业的管理层在决策时并不会询问IT部门的意见。现在,领导在决策之间通常会先问问CIO的意见。”
在IT消费化的趋势下,企业IT部门的目光不应仅停留在技术开发和IT维护层面,而应该从业务的角度出发,更多地关注供应商、客户的需求。“在我的团队中,不仅有专业的IT人员,还有销售、产品研发和懂得制造工艺的人员。业务部门无论有任何问题,都会先来找IT部门商讨。”张启亮介绍说。
在一个现代化的企业中,传统CIO的职能正在渐渐发生变化,而IT部门也从一个单纯的技术支持部门转型为实现业务创新的部门,甚至是引领思维创新和未来业务发展的部门。“CIO中的‘I’加两横,就变成了CFO,而‘F’再加一横就变成了CEO。”张启亮虽然在开玩笑,但这也说明了一个事实,CIO必须转变自身的职能,将IT与业务更好地结合在一起考虑问题。
企业的CIO应该跳出IT看IT与企业发展之间的联系。在社会分工日益细致的今天,即使拥有极强技术能力的企业,也不应该再大包大揽,反而应该放手让IT供应商来管理和解决最基础的IT方面的问题。这就对像戴尔这样的IT供应商提出了新的要求。以前IT供应商只要提供高品质、适用的产品即可。现在,IT供应商应该努力成为企业的战略合作伙伴,为企业提供端到端的IT解决方案,解决IT架构和运维方面的问题,排除用户的后顾之忧,让用户把全部精力放在业务创新上。
实现全球数据交换
大连商品交易所每天的交易额约为2000亿元。大连商品交易所CTO胥海涛表示:“我们的业务目标是‘交易不断,数据不乱’。为了实现此目标,我们要求IT系统必须具有高效、安全、可靠的特性,以保证实时交易的顺利进行。”IDC指出,未来,企业将更多地借助软件定义、大数据、社交化、移动化等ICT领域的创新,满足企业业务快速发展的需求。
在过去5年中,戴尔公司花费了180多亿美元收购了30多家公司,集中在云计算、连接、大数据和保护四大领域进行创新,构成了“未来就绪”的IT解决方案,助力中国客户优化IT转型之路, 致力于成为中国客户值得信赖的合作伙伴。
IDC的数据显示,戴尔x86服务器出货量不仅连续8个季度排名中国市场第一,更连续3年稳居中国市场年度出货量第一。经过多年的本土化经营,再配合优化的解决方案和服务,戴尔的企业级IT解决方案已覆盖多个垂直行业,并在互联网、政府、教育、电信、金融、制造业、公用事业和医疗等各领域得到了广泛认可。在2014戴尔高层客户峰会上,负责戴尔中国北区及东区业务的戴尔全球副总裁李慧表示:“戴尔注意倾听客户的声音,一直致力于为客户提供完整、高效的端到端解决方案和服务,并通过不断的创新,满足企业在IT转型过程中的需要,同时推动IT的演进。”
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