根据2013年代理商支持、发展要求,激励代理商服务人员的学技术兴趣,提高代理商维修服务人员的服务技术水平和整体素质,在服务系统中营造重技术、比技能,互相学习,共同提高的学习氛围。按照年初发展规划,2013年12月5日,由JCB中国产品服务部主办组织的“2013年度服务技能大赛”于上海培训中心成功举行。
参加此次竞赛的有来自代理商选派的16个精英。整场竞赛安排在一天内进行,理论考核涉及到现有中国境内销售的主要产品,实践分挖掘机系统进行全面考核,模拟现场服务答辩重点考核处理客户抱怨电话服务过程中的与客户沟通技巧及专业知识熟悉程度,故障排除考核的是选手在排除机器故障时的JCB Servicemaster专用工具的应用及正确思路。
经过激烈竞争,前3名选手脱颖而出,其中冠军为陕西明志伟业的高攀,奖金为6000元;亚军获得者为青岛建机的孙曙光,奖金为3000元;季军获得者为山东英拓的梁伟健,奖金为1500元。售后服务总经理史蒂芬先生亲自出席颁奖仪式,致辞并予以颁奖。
全体参赛选手与大赛工作人员合影
冠军:高攀-陕西明志伟业
亚军 :孙曙光-青岛建机
季军:梁伟建-山东英拓
友情提醒 |
本信息真实性未经中国工程机械信息网证实,仅供您参考。未经许可,请勿转载。已经本网授权使用的,应在授权范围内使用,并注明“来源:中国工程机械信息网”。 |
特别注意 |
本网部分文章转载自其它媒体,转载目的在于传递更多行业信息,并不代表本网赞同其观点和对其真实性负责。在本网论坛上发表言论者,文责自负,本网有权在网站内转载或引用,论坛的言论不代表本网观点。本网所提供的信息,如需使用,请与原作者联系,版权归原作者所有。如果涉及版权需要同本网联系的,请在15日内进行。 |