——专访一拖(洛阳)柴油机有限公司总经理助理张西峰

　　在中国柴油机领域，有这样一家企业，作为深具责任感的行业领先者，它拥有着中国一拖集团国家级技术中心强大的动力研发平台，掌握着当今柴油机的世界前沿技术，一流的生产线汇集了世界尖端制造设备和工艺手段。它勇于创新，瞄准国内、外市场需求，不断地利用当代世界一流技术对全系列柴油机进行技术升级，成功打造享誉业界的东方红系列柴油机产品。这就是致力于柴油机领域的专业制造者——一拖(洛阳)柴油机有限公司。

　　在刚刚落幕的BICES 2013工程机械盛会上，一拖(洛阳)柴油机有限公司携旗下产品盛装亮相，受到众多观展客户的关注。展会现场，一拖(洛阳)柴油机有限公司总经理助理张西峰先生接受了中国工程机械信息网( www.6300.net)的专访，与我们畅谈公司的产品优势与文化建设。

　　一拖(洛阳)柴油机有限公司总经理助理张西峰先生和中国工程机械信息网编辑合影留念

　　五十多年专业制造 构建黄金产品链

　　一拖(洛阳)柴油机有限公司秉承五十多年制造柴油机的成熟经验，携手英国里卡多和美国西南研究院开展研发工作，并投巨资建立了拥有大批世界前沿装备、年产40万台各类轻中重柴油机的制造基地。一拖在小型工程机械、农业机械领域具有很高的市场占有率，产品受到广大客户的欢迎。张西锋先生向记者总结了一拖(洛阳)柴油机有限公司发展的三个核心优势。

　　一、产品链覆盖广泛。一拖(洛阳)柴油机有限公司可制造YM-S、H、K，LR-V、N、M、B、A、R，YT-A、B，YD-380、385、480、485、490、495、4100、4102十八大系列柴油机产品，排量从1.13L～12L、功率从10kW～400kW无极匹配的黄金产品链，是各类机械产品动力解决方案的集成供应商。

　　二、产品质量优异。首先，拥有先进的生产设备。一拖拥有现代柴油机制造高水平的多台(套)国内、外先进加工设备，一流的制造设备、先进的工艺流程，在GB/T19001-2000(ISO 9000)国际质量体系认证的架构下，保证东方红系列柴油机质量可靠、性能优异。其次，公司汇聚了一批高素质、优秀的员工队伍。一拖历来十分重视对优秀人才的招纳和培养，这是一拖科技创新和生产制造高质量产品的人才保证，也是企业永远焕发勃勃生机的动力源泉。再次，依靠自身规范的质量管理体系。经过多年的实践探索和经验总结，在质量管理方面，一拖建立了较为完善的质量评估体系，每年实行两次产品质量评审，内部由集团公司组织严格的质量评审，外部就由国家质量评估的权威部门——中国质量协会来进行评审，内外结合，打造一拖柴油机的高品质、高可靠性。

　　三、构建完善的服务体系。近年来，随着行业竞争日趋白热化，产品的同质化现象也越来越严重，产品的趋同导致利润空间的萎缩。为了更好地保持市场竞争力，一拖适时地提出了服务制胜的战略，公司在加大新产品的研发力度的同时，更注重产品的售后服务。一拖倾力打造的“金色服务”品牌，已经成为行业中的服务坐标，在终端用户中享有很高的声誉。

　　结合市场需求 扩张产品链条

　　一拖(洛阳)柴油机有限公司拥有庞大产品家族，那么，公司是如何搭建并完善产品线?随着产品线的不断延长，品牌原有的个性和形象是否会被淡化?对于记者的提问，张西峰先生表示，“随着产品线的不断扩展，公司在各领域的知名度越来越高，品牌形象没有淡化，反而是加强了。因为我们根据市场的发展，有针对性地进行扩张，每次扩张都是对原有产品的有力补充。”

　　据介绍，一拖(洛阳)柴油机有限公司于2009年底一举控股扬动股份有限公司，并对原有扬动股份有限公司进行重组，成立了一拖(姜堰)动力机械有限公司，使产品线进一步的拓宽，增加了YD-380、385、480、485、490、495、4100、4102八大系列产品，大力进军车用机市场。一拖(姜堰)动力机械有限公司2010年下半年恢复生产后，销售量连年攀升，在车机、小型工程机械、中拖等领域迅速打开市场，产品质量得到用户认可。

　　一拖(洛阳)柴油机有限公司于2010年投巨资新建了重型柴油机厂，致力于满足国内外大马力农业机械、工程机械、通用机组等主机制造企业的配套需求。公司采用先进的装配工艺及测试技术，达到对电控柴油机、后置齿轮系柴油机、大功率柴油机等装配精度及性能测试需求。公司拥有世界尖端制造设备和工艺手段一流的生产线，可制造6S、6H、6K三大系列、年产5万台重型柴油机，形成从8L到12L排量、115KW到300KW功率段无级匹配的黄金产品链。东方红柴油机在多领域的卓越应用，使公司成为专业的动力解决方案集成供应商。

　　一拖(洛阳)柴油机有限公司展台风采

　　服务制胜 打造“金色服务”品牌

　　作为行业中的服务标杆，一拖(洛阳)柴油机有限公司历经数年倾力打造的“金色服务”品牌，在客户中享有卓著声誉。张西峰先生与我们分享一拖的“金色服务”是如何以服务创造价值的。

　　一拖“金色服务”主要包括几个方面：一是及时快速的全方位服务体系。公司开通了24小时服务热线，建立了售前、售中、售后全方位的服务网络支持体系，400余家服务站遍布全国各地，能够及时处理用户的各种需要，真正做到让使用产品的用户高枕无忧。二是完备的技术支持体系。公司建立了全国主要地区的驻外服务中心，分布在全国各个地区，为客户提供从技术咨询到维修服务的全面支持。三是贴心的专项服务。公司在每年的夏收、秋收都会开展专项服务月活动，大量的服务人员奔赴田间地头，为用户提供第一时间的周到服务。四是明晰的使用保养指南。在用户购机的同时，配发精心设计的使用保养手册，随机附送“柴油机使用保养”光碟，让用户轻轻松松掌握使用保养和维护的本领。

　　对于一拖而言，服务只是一种手段，更准确的说，是一种弥补产品缺陷或者瑕疵的手段，归根到底，高质量的产品才是根本。张西峰先生表示，“我们不能本末倒置，一味地在服务上来做文章，一定要把研发、生产、销售高质量的产品放在企业发展的核心位置，同时，配套及时、高效、周到的售后服务，企业的发展才能够走得更远。”

　　一拖(洛阳)柴油机有限公司展台风采

　　应对低碳时代挑战 创新掌握主动权

　　随着低碳经济时代的到来，张西锋先生对中国柴油机的市场需求和发展前景持乐观态度。他认为，目前柴油机行业格局已定，各企业均拥有自己的一块优势市场。低碳经济时代的到来，排放法规要求越来越高，各柴油机制造企业既面临机遇又面临挑战，谁能够加快技术创新，提升产品的可靠性，降低油耗和排放，谁就能掌握主动权，未来市场的柴油机必将越来越成为主流动力。

　　“我们公司在创新上做了很多工作。在科技创新的目标上，我们公司追求比同行领先一点点，要做先进，但绝不做先例。‘领先一点点’，就是说一拖追求领先于同行的技术优势，力争成为引领者，绝不做追随着、落伍者。‘不做先例’，就是说一拖的产品要能够经受得住市场和用户的检验，绝不做脱离市场需求、无价值的所谓“先例”。这要依靠自身扎实的技术实力、精益求精的生产管理等方面的合力来实现。企业只有通过不断的科技创新才能抢占技术的制高点，同时，加上高质量的产品和高效率的售后服务，企业的产品才可能真正赢得市场的青睐和用户的好评。”

　　一拖(洛阳)柴油机有限公司展台风采

　　构建企业文化 增强团队凝聚力

　　近几年来，一拖(洛阳)柴油机有限公司的产品产销量一年一个台阶，生产经营能力逐年提高，工厂面貌不断更新，员工队伍不断壮大，这得益于公司常年坚持不懈地创建和培育特有的企业文化。张西锋先生表示，“企业文化是隐性的生产力，源于企业，又作用于企业，尤其是在柴油机配套市场竞争激烈的情况下，创建和培育特有的企业文化，以此推动企业健康、持续发展，显得越来越重要。为实现企业持续稳健地发展，一拖从强化职工的危机意识着手，创建和培育一种‘居安思危、居危思进、不事张扬、埋头实干、工作从细、质量从严、打造精品、不断赶超强手’的企业文化。”

　　张西锋先生从多个方面向我们阐释一拖企业文化的构建理念。一、强调危机意识。百分之一的缺陷有时会带来百分之百的失败，一拖要求员工对工作的细节绝不能有丝毫的疏忽，要坚持质量兴企，从严、从严、再从严，以质取胜于市场。二、提高团队凝聚力。只有加强企业文化建设，用好的激励机制激励员工提高工作质量、产品质量和服务质量，企业才有发展潜力，才能在激烈的市场竞争中与“强”共舞。三、提升工作执行力。高素质的员工队伍是靠良好的企业文化培育出来的，再好的发展规划和程序文件没有合适的人去执行，那也实现不了企业的目标。四、从理念上让员工真正接受企业文化。公司从不刻意追求年年新口号、大动作、一鸣惊人，而是根据市场变化审时度势，把企业生存、竞争、发展的道理深入浅出地重复一百遍、一千遍，点点滴滴，日积月累，潜移默化，建章立制，使之真正升华为员工的共识，成为员工在日常工作中与自己较真、把工作干得无可挑剔的自觉行动。

　　公司在企业文化的创建和培育上，一是以质量为核心，引导职工“以优质的工作打造优质的产品”，树立精品意识;二是以“共建美好家园”为目标，使员工爱岗乐业，人尽其才，才尽其用，把自己能作的事做好;三是创建学习型组织，把学习转化为创造力，塑造有特色的企业文化。公司持续开展“时间就是金钱”、“共创美好家园”、“青年科技创新擂台赛”、“我为新产品早日投放市场献把力”等专题活动，让企业文化真正深入人心。

　　一拖(洛阳)柴油机有限公司奉行“品优在于心正”的经营理念，确立“以质取胜于市场、以诚取信于民众”的经营思路，坚持“先服务后销售、以服务促销售”的营销策略，发扬“弘扬东方红、创造第一流”的企业精神。在这样的发展理念的指引下，近年来一拖始终保持稳健增长，在业内享有良好的信誉和口碑。张西锋先生表示，一拖今后将一如既往地致力于柴油机领域的创新与发展，让东方红柴油机唱响大江南北。

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