华中通衢的雷沃情

　　7月份的武汉，酷热难耐，武汉区域的服务经理钱凤龙买好了回山东的火车票，想利用公休时间回家为女儿庆祝两周岁的生日。当他正在商场为女儿精心挑选生日礼物，想以此稍稍弥补常年不在女儿身边的愧疚时，一个电话打断了他回家的思绪——客户刘先生的雷沃装载机有小故障向钱凤龙报修。

　　是回家与久别的女儿庆祝生日，还是去为老客户维修机器?钱凤龙没有一丝的犹豫，用行动给了我们答案——他调转车头，开往刘先生的施工现场。很多人奇怪，类似的小故障，没必要非要老钱亲自前往啊。可是钱凤龙觉得，刘先生一直以来都是自己负责的客户，如果换别人去，既是对客户的不负责任也是对“雷沃品牌，阳光服务”的不负责任啊。

　　风尘仆仆地赶到施工现场，钱凤龙顶着七月份的酷暑，用十七分的热情向客户了解了雷沃装载机的故障情况，然后开始认真详细地检查设备。

　　多日阴雨初晴，望着泥泞的雷沃装载机，一身新衣的钱凤龙毫不犹豫地钻到车下进行检查;因为他深知装载机的故障检查必须由下至上、逐一排故。很多人觉得老钱脏了衣服很可惜，可只有与钱凤龙一同前往的雷沃装载机服务人员刘廷伟知道，这身衣服，是钱凤龙为了回家给女儿过生日特意新买的。

　　不一会，从雷沃装载机底部钻出来的钱凤龙俨然成了个泥人，他向刘廷伟招手：“故障点找到了，帮我找个新的胶管接头。”

　　原来，由于设备操作不慎，一根钢筋导致胶管接头损坏。只需换个接头，设备即可恢复使用。正在这时，钱凤龙口袋里的电话响了起来。一看是家里的号码，钱凤龙将手机放在了一边，继续埋头工作。

　　刚入公司不久的刘廷伟拽了拽他，小声说：“你就放心回去吧，嫂子和孩子肯定在老家急坏了，这里有我们呢。”这番关怀，让钱凤龙这个身在异乡的山东汉子既意外又感动。仔细交代了故障维修要点后，钱凤龙拍了拍刘廷伟的肩膀：“兄弟，麻烦了!”转身踏上了归程。

　　看着钱凤龙满身的污泥和渐渐远去的背影，刘廷伟继续风风火火地忙活起来。不一会，接头更换完毕，雷沃装载机恢复正常。

　　这就是雷沃的售后服务人员，他们把驻地当故乡、把用户当亲人，用自己的实际行动生动地诠释着“雷沃服务，全心为您”的服务理念。

雷沃阳光服务——武汉