９月１６日电　业内人士指出，从发展的角度看，工程机械产品应进入“满意型 产品”时代。就是生产企业在标准型产品基础上，根据不同建筑商的不同要求， 使同一种产品演变出许多变型产品，直到能够完全满足不同用户的不同要求为止。 产品不仅符合各级标准又能完全满足各种不同用户的不同要求，使用户真正满意， 才算合格。就是说，衡量２１世纪产品是由用户根据是否符合各级标准以及是否 满足使用要求综合确定的。
　　为了适应这个重大转变，建筑机械企业必须真正树立起“用户至上”和“有 用户才有生产企业”的观念。因此，仅走访用户、认真听取用户意见，为用户进 行售前和售后服务就远远不够了，要求产品设计者、生产制造者和现场服务者必 须通晓产品用户的全部施工工艺，并了解其发展趋势，在此基础上开发出“基型 产品”，根据各种不同用户的不同的施工工艺要求，在“基型产品”基础上开发 出一系的“变型产品”，以适应各种不同用户的要求。这样开发的“基型产 品”加一系列的“变型产品”，合称“产品族”，以满足各种不同用户的不同需求。由“基型”加各种“变型”的“产品族”，必须按“满意型”进行规范，直 到达到“名牌”水平。
　　２１世纪创名牌产品，多为创“名牌族”。至于是否达到名牌水平，则完全 由用户的“满意度”来衡量。建筑机械制造企业所追求的目标，应该由用户因使 用其生产的设备而能够创造更高的经济效益来体现：今后市场竞争胜负的决定因 素，是为用户创造经济效益的高低。因此，建筑机械制造企业要想市场竞争中 立于不败之地，就必须与用户紧密地结成一体，全面了解并掌握工程施工工艺技 术，用最优的设备和施工组织，最大限度地提高工程施工效率，不断地降低施工 成本，最终使用户获得最突出的经济效益。在此基础上，制造企业经常地、有计 划地对在用产品的技术性能和质量进行改进和提高，根据用户施工工艺技术的进 步，不断地开发更为先进的新产品供用户使用，促使施工工艺产生革新，并促使 用户的经济效益继续增长。这样就能够逐渐形成工程机械企业与广大用户之间在 工作和经济合作上的良性循环。只要生产企业与广大用户之间形成这样的紧密关 系，市场才能够稳定而且逐渐扩大，也就具有了不可动摇的效力。对工程机械制 造企业来说，这就是自身经济效益与社会经济效益合二为一了，这也正是社会主 义市场经济对企业的高标准要求。