刚刚过去的2012年，是十二五规划承上启下的一年。在此期间，把推进城镇化建设、统筹城乡发展放在十分突出的位置，采取更加有力的措施加以推进。塔式起重机行业在这样的背景下得到了蓬勃的发展，截至2011年9月底，塔式起重机总出口1703台，总金额2.4亿美元。2011年我国施工升降机总销量为3万余台，销售总收入约84亿元，其中出口约1000余台，出口销售收入约3.5亿元。

　　塔式起重机行业的蓬勃发展，使得塔机的需求量激增，更让塔机的后市场也就是塔机服务市场变得更为重要。随着塔机后市场商机的不断扩大，塔机行业已经逐渐迈向服务竞争的时代。作为塔机生产企业，只有将服务环节落到实处，才能在日趋激烈的竞争中站稳脚跟，赢得一席立足之地。遗憾的是，到现在为止，还有不少塔机企业没有意识到这一点。

　　克瑞集团始建于1995年，是一家以研发、生产塔式起重机、施工升降机、高精度罗拉U型槽等产品为主的企业集团。集团拥有河南省唯一的塔式起重机装备工程技术研究中心，先后取得塔式起重机、升降机、塔机“黑匣子”、PA管材、高精度罗拉生产线等近二十项国家专利，拥有软件著作权近十余项，承担国家重大科技专项两项。在用科技实力保证产品质量的基础上，为了满足客户在塔机使用方面的各种需求，迎合当下的市场背景，克瑞集团在2008年就投资成立我国第一家塔式起重机专业“4S”店----郑州塔机专业营销服务 4S店。

　　克瑞塔式起重机专业营销4S店除传统的服务功能即整机销售(Sales)、售后服务(Service)、零配件供应(Spareparts)、信息反馈(survey)之外，还增加了三项服务项目即租赁新业务、循环利用业务、科技服务业务，在售前、售中和售后服务环节，充分考虑客户的实际需求，为客户量身定制相应的施工设备解决方案，提供科学、安全的设备安拆施工服务，并对工作中的设备定期巡检、迅速维修。急客户所急，想客户所想，全面打造完整的“零距离”企业服务链。

　　克瑞塔式起重机4S店全面打造的完整企业服务链，逐渐形成一个良好的营销网络体系。这样一来，不仅有助于企业的持续发展，更为业内的其他企业树立了模范作用。这在塔机行业蓬勃发展的今天，是具有特殊意义的。