核心价值观:以客户取得成功为目标,用质量赢得市场
“美通的产品设计理念就是以客户的要求为首要目标,帮助客户解决高空工作中的困难和问题,做到方便快捷并安全地完成高空作业。”李总如是说。因此,美通的产品部门每个月都会汇总来自客户的要求和问题点,并对此总结出产品的优先功能点,以便不断地提升并改进产品的各方面设计。据统计,每个系列的产品,一年中最少提高改进项10项左右,多则达到30-50项左右,比如说XE自行式剪叉系列,2012年美通对齐优化改进项目多达50多项,从而大大提高了产品的使用性能,让用户在使用过程中感觉更安排、更方便。
美通人认为,服务是其产品之一。作为服务,就需要站在客户的角度为客户着想,才可能服务好。李总自豪地介绍说,“美通的服务理念为‘五心’服务,这五颗星不是星星的星,是真心、专心、诚信、细心、真心这五个心。公司为客户的每一台设备建立了档案库,从这台车的出厂开始,它就有一个独一无二的机身号,当客户需要知道这台车的情况时,我们可以很快地找到这台车所有的记录。同时,公司亦为客户提供培训服务,以方便我们的用户能正确地使用和维护保养,以保证产品的正常运营。”
研发力量:用创新推动企业成长
李总认为,让客户满意,用质量赢得市场是很重要,而同时,作为美通企业三大核心价值观之一的“用创新推动企业成长”亦是不可忽视的。这是作为企业成长不可或缺的重要力量。所以,美通非常重视设计研发团队的建设,通过多渠道多领域地吸收专业人才力量及技术支持。现在公司的设计团队占公司成员的20%,公司高学历占比为40%。
市场战略:一体式经营,铺设分销加直销模式
美通重工是以设计开发、生产、销售、服务为一体的经营方式,销售渠道以分销加直销模式来分布铺设的。目前,公司在国内的多家大型租赁公司均已采购其产品,国外网络则已涉及到各大洲,主要有澳大利亚、荷兰、匈牙利、巴西、委内瑞拉、阿根廷、南非、新加波、台湾、泰国、沙特等多个国家。虽然现在世界处于经济寒冬,但美通的销售额还是超过了其预期。
人才理念:对内选拔与培养,对外吸收加吸引
谈及人才理念,李总表示,人才是企业发展的核心竞争力。美通一直坚持并实行的人才理念是“对内选拔与培养,对外吸收加吸引”。在实际执行时,公司非常重视内部培养培训,给员工提升空间及平台来实现自己的理想。在美通,有句名话:帮助别人实现梦想的同时,顺便实现自己的梦想。美通人一直以这句话作为座右铭,鞭策自己为梦想而奋斗。公司在人才培养体系方面,主要以“上帮下带,外请内聘”的方式,来组织培养人才。
在采访的最后,李总信心满怀地向记者说道:“高空作业设备行业有很好的发展前景,从高空作业设备发展的历程来看,这个行业还有很大的发展。虽说发达一线国家,在这方面已经很成熟,但发展中国家的发展势头还很好,所以在未来,美通会着重发展发展中国家的市场,以期达到我们的市场目标,成为国内一流、国际知名的高空作业设备生产商。”和李总的交流中,我们深切感受到了美通人那种诚恳处世、兢业乐群、积极进取的精神,也期待美通(南通)重工有限公司在未来取得更好的发展!
中国叉车信息网记者与美通(南通)重工有限公司副总经理李菊香亲切合影
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