9月3日，以“情系客户 2012山东临工发现之旅”为主题的市场走访活动拉开帷幕，公司总经理文德刚出席启动会议并对走访活动提出具体要求。

　　本次走访活动分七路同时展开，以面对面访问的形式赴市场做深度调研，将产品在市场上的表现情况及客户使用过程中发现的问题收集上来，重点关注山东临工第二代节能产品LG953N的市场表现，进一步优化市场适应性。对天然气装载机、井下机、路面机械、挖掘机的工况适应性进行系统分析，以明确今后相关产品的细节优化提升和发展方向。

　　文总要求，各走访小组要带着课题深入市场一线，充分倾听客户心声，对客户提出的要求和服务支持，能现场解决的立马解决，暂时不能解决的向客户作出解释，走访完成后拿出解决方案，及时作出反馈，全力为客户提供优质的服务支持，不断扩大山东临工的品牌影响力和综合竞争力。