NPS 项目是由阿特拉斯·科普柯集团发起的一项客户调查反馈计划，2012年4月24日，阿特拉斯·科普柯(沈阳)建筑矿山设备有限公司客户体验计划项目正式启动，此项计划由各分公司、市场部及出口部协同客户共同完成，旨在通过对客户的电子调查问卷反馈，获得对未来工作改进的依据，从而使公司能直接倾听到客户的声音，进一步完善公司的业务与服务。

　　此项目由2012年4月24日开始，计划于2012年5月23日结束这项调查。去年的NPS项目，在广大客户的积极配合下，得到了很好的反馈效果，公司也对通过此项调查中发现的问题进行了积极和富有成效的改进。

　　今年，公司将邀请300多个客户参与到这个项目中来，同去年一样，客户将收到一个与网页链接的电子邮件邀请，客户将评价及说明对作为供货方的我们的体验和推荐，对同阿特拉斯·科普柯(沈阳)发生互动的关键环节他们的满意度情况，包括销售，帐务管理，交货、售后和销售支持等。

　　客户的反馈结果会由系统生成一个报告，通过报告公司可以看到客户在具体问题上对公司评分，从而公司将获得未来工作的改进方向。