“响亮承诺，塑造行业第一服务品牌”是徐工重型今年提出的服务口号，为了打响今年的服务攻坚战，徐工重型按层级分三批对经销商所有服务人员进行全面系统的培训，以提高服务人员判断问题、解决问题和应对市场服务的能力，以及执行服务流程、制度的规范性和自觉性，从而全面提高服务质量、满足客户需求。

　　3月22日至4月1日，徐工重型在西楚培训班对第一批经销商服务人员进行了有针对性、全面、系统的培训。整个培训过程从起重机产品主要机构，零部件认知，安全操作说明等几大方面进行了详细的理论讲解，通过实车空载培训内容，对所有经销商服务人员分批次进行了产品安全操作的实际练习。然后联合了主要供应商厂家专业技术工程师对主要配套件的功能使用及常见故障的分析进行了详细的说明。

　　最后徐工重型的服务工程师从服务技能、维修技巧、安全操作等几个方面对于市场常见的典型故障案例为所有经销商服务人员进行了全面的讲解。此次培训是徐工重型服务培训班开启的第一站，今年重型将陆续完成三批经销商服务人员的培训，在全国范围内全面塑造行业第一的服务品牌形象。