新渠道迸发新活力
在关注技术创新同时,徐工集团将重点向管理创新倾斜,通过不断优化整合来提升渠道建设能力。一改以往由一家经销商包揽徐工品牌的粗放式管理模式,实施按区域、产品细分经销商,实现精细化管理,提高市场渗透率。严格遵循代理区域最小化和代理产品分线专营的原则,逐渐建立起重机械、铲运机械、压实机械、卡车、混凝土机械等专业经销商渠道和区域分销商网络。
与此同时,率先在海外打出服务牌,使服务变成竞争的利器。建立服务与备件、技术、市场、商务、后勤四大平台,实现对经销商和业务部门的直接支持,加大服务投入,缩短服务时限,提高服务效率;落实一站式服务、主动登门服务、限时修理服务、闭环服务等举措,变被动服务为主动服务;建立海外客户档案管理系统;扩充常用备件采购,提高服务覆盖率;加强二级网点建设,提高服务网点密度,缩短服务半径和响应时间。
新资源助力新成就
在加大销售、服务投入同时,徐工集团在海外品牌建设与投入上也精心布局。在精心组织海外展会同时,积极参与高层论坛、体育赛事、工程机械行业协会的活动,策划并赞助国际赛事,参与公益事业等,借新资源提高徐工品牌知名度,塑造XCMG海外新形象。
与此同步,加快徐工海外备件中心建设。依托战略合作伙伴DHL在上海建立备件仓储与转运中心,为全球备件中心进行库存补货;借助DHL在海外的成熟网络,快速建立俄罗斯、巴西、委内瑞拉、印度徐工自身海外备件中心;对经销商实施直接支持等。
展会期间,徐工进出口公司还将同步举办经销商会议,届时,欧洲各大经销商与相关媒体将会出席,共话徐工未来发展新策略。
徐工正迈开大步向千亿元、国际化、世界级目标挺进,通过树立新思维,开拓新市场,建立新渠道,突出新产品,调度新资源,实施管理精细化、海外驻点阵地化、渠道建设专业化、人力资源国际化、服务备件网络化。相信,徐工的从“新”出发,定会收获 “新”惊喜。
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