中国重汽集团大齿公司动力保障系统全面提升动力保障服务质量，用精良的服务确保各项工作顺利进行。

　　大齿公司在动力保障系统通过持续实施“公用动力设备及设施性能”理论培训、“公用动力设施控制、维修”操作培训及“专业基本技能”三项培训，强化全员独立工作能力，提升员工专业技能，保证每个班组至少有一半以上高技能人员，具有一定的理论水平及较高的分析、判断能力，具备能够独立解决、处理复杂问题的能力，用高技能的队伍保证了服务的高质量。

　　大齿公司动力保障系统深入推行精益管理，逐步构建和完善“发现及时、处置快速、解决有效、监督有力”的服务保障机制，从注重细节、立足专业、管理上去挖掘服务潜能。

　　一是制定科学的作业流程和工作标准。每一项工作、每一个参与者，无论是维修和运行，都要严格地按规定要求的步骤去完成，每一步骤都要按规定要求的标准去完成，完成的每一步骤的工作都要达到规定要求的标准。比如维修，从接到维修指令，应该在什么时间内有效到达(带齐必要的工具、材料、人员)，到达后首先要采取正确措施，防止不良后果继续发生，迅速了解现场及相关周边情况，做出判断、制定方案，在规定时间内组织实施完成，检验确认维修效果，清扫现场，向被服务方反馈维修结果，回班组登记备案，制定了一个完整的工作流程，流程中每一个环节都确立了标准。

　　二是强化维护重于维修的观念，建立完善的维护保养制度、巡视检查制度。通过维护保养，提高设备管网运行效率及稳定性，通过巡视检查，不断发现、排除故障、隐患，有效降低事故发生频率。特别针对新厂区全新的设备、系统的设计与布局，严格执行维护、保养科学工作方法，由过去传统被动和分散的管理，转变为现代、自动、和系统的管理。

　　三是责任到人，严格考核。对所有设备、管线网络划分区域，明确责任，包干到人。无论是维修或运行都要在规定的时间内，由责任人按规定的方法、流程进行自主检查、自主维修、自主服务，对责任范围内所出现的各种情况承担责任，严格按照考核制度、奖惩办法，实施量化考核，力求使每个工种、每项工作的每一个步骤都能量化体现，有效约束。