对于多数起重机用户来说，起重机人才的短缺问题一直是困扰公司安全管理的最大障碍，很多大型起重机用户反映，由于起重机数量较多，涉及起重机安装拆卸上就需要很多人，在项目多时，人手的确显得不够用。而很多起重机安全事故发生,就是由于操作人员的不当操作导致，主要集中在无证上岗、违规操作、超载等。

　　起重机安装拆卸等专门技术人员缺失，是制约起重机用户安全生产的一个障碍，为了满足客户在选购、拆装和维修等过程中需要更为专业、全面的服务，克瑞集团建立了塔式起重机专业4S店，这也标志着我国塔式起重机营销模式在向更高层次发展的道路上迈出了跨越性的一步。

　　克瑞集团创建于1995年，主要从事塔式起重机、施工升降机的研发生产、销售、安装和租赁服务，能生产1100吨米以下平头、塔头式、动臂、行走式、片装式全系列塔式起重机。为了更好的服务于客户，帮助客户解决起重机安装拆卸等方面专业技术人员不足而造成安全隐患问题，克瑞集团于2008年8月28日，投资成立的我国第一家塔式起重机专业“4S”店----郑州克瑞重型机械科技有限公司(即郑州4S店)在郑州隆重开业。

　　克瑞塔式起重机4S店除具备传统4S店的常规功能，即整机销售(Sales)、售后服务(Service)、零配件供应(Spareparts)、信息反馈(survey)，在此基础上，克瑞集团还根据塔式起重机的营销特点进行了创新，增加了塔式起重机租赁业务、循环利用业务和科技服务业务等三项业务功能;并将此前单一的售后服务模式，扩展为“售前顾问式、售中一站式、售后本地实效服务”的全方位服务模式。可以说，克瑞集团的塔机4S店模式，不仅能保证客户起重机安装拆卸安全有保证，而且能够迅速满足用户需求，贴身服务。

　　2008年至今，克瑞集团已将新型的服务模式陆续推广至国内外地区，先后在豫南、太原、西安、唐山、南通、武汉、石家庄、连云港、中东等地成立了直营或加盟店4S店，克瑞首创的塔机4S店营销体系得到了业界一致认可和赞誉，更加能够保证用户起重机安装拆卸的安全。