■首创服务万里行巡演活动 为代理商“打气”

　　早在2010年，三一重机首创的服务万里行巡演活动，以鲜明独特的主题、真挚的情感、超大的活动规模引发了行业震动，一举登上年度工程机械十大营销事件榜首。

　　2011年，三一重机再次出击，在全国20余个城市举办“创业中国，赢在三一”巡回演出，独具匠心地提出“创业”主题，深受客户认同。如今，服务万里行已成为三一重机服务第一品牌不可复制的独特标签。

　　在三一重机的带领下，各代理商也积极开展特色化的服务活动。合肥湘元开展的“百面锦旗”活动中，一半以上的客户送出了自己的锦旗，表达对三一服务的信任。与此同时，湘元改变了外资品牌的做法，主动从新机利润中拨出2000元/台，用于快速处理客户机器故障。“此举解决了许多设备悬而未决的事件，也为湘元赢得了客户的支持。” 一位湘元员工说。

　　针对遗留问题，江苏力好推行了区域遗留问题限时处理制度。将区域的所有遗留问题进行等级区分，并固定处理时间及责任人。三天内未处理的故障，须上报总经理。除处罚责任人及服务部长外，还每周由总经理主持召开遗留问题分析会，联合营销、服务、债权区域负责人集中处理区域内的遗留问题以及客户抱怨。“严格的处理态度，是对客户充分负责的表现。”此举，同样为江苏力好赢得了客户的大力认同。

　　拥有最优秀的三一服务文化、最高素质的服务人才、最好的服务资源、最快的配件供应以及最现代化的维修工厂等，是我们能入选本次“工程机械行业服务50强”的关键。

　　短短5年时间，合肥湘元追随三一，发展成较大规模的集团公司，2011年销售三一挖掘机3000台，产值达20多亿元。这些成绩与三一的帮助是分不开的，三一与代理商是荣辱与共、紧密合作的关系。

合肥湘元董事长周驰军

　　希望三一能在服务品牌、服务投资、服务培训等各方面给予代理商更多的支持与帮助。

　　——三一重机代理商合肥湘元董事长 周驰军

　　非常荣幸中旺能获得“工程机械行业服务50强”的荣誉，这对我们是莫大的精神鼓励。三一重机在帮助代理商成功方面一直做得很好，在营销、服务、债权等方面都提供了支持，让我们实现了快速发展。三一如此强大的服务品牌建设，也推动了代理商在服务方面的投入，从而赢得了广大客户朋友的高度认可。

湖南中旺董事长钟文明

　　未来，希望三一能在服务管理、技能及配件供应等方面能给予我们一如既往的支持，同时希望三一能推出更多、更创新的服务品牌概念，我们也将始终如一地追随三一的步伐，共同推动三一挖掘机服务品牌的进步。

　　——三一重机代理商湖南中旺董事长 钟文明

　　一直以来，江苏力好都在认真贯彻执行“一切为了客户，为客户提供增值服务”的经营理念，并在服务人员结构和数量上做到了超越行业标准。成功入选“工程机械行业服务50强”，为客户不断选择和使用三一挖机奠定了基础。

南京力好董事长龙辉

　　在三一与代理商的战略合作伙伴关系中，三一从营销策略、银企合作、人员培养、过程帮扶等方面给予了我们极大的支持。此外，三一坚定不移地宣贯服务理念，创新举办服务万里行等活动，大大扩展了品牌的影响力，也为我们的服务发展打好了基石。

　　——三一重机代理商江苏力好董事长 龙辉