张晓峰在讲话中总结了威肯机械公司从原国有企业山东光明机器厂逐步进行民营化改制的历史沿革，并系统地介绍了威肯机械公司自2005年末成立以来的五年多的基本工作。

　　张晓峰说，回顾威肯五年的基本工作，是在张文全董事长和公司领导层的正确领导下，牢牢把握了一个正确的指导思想，打好了四个攻坚战。正确的思想是坚定中小型工程机械的企业战略定位不动摇，四个攻坚战是技术开发和制造能力的攻坚战，企业体制机制变革和资源配置攻坚战，组织创新营销体系和品牌文化攻坚战，基础管理和企业和谐文化建设攻坚战。

　　张晓峰重点讲述了2010年后威肯对于营销体系的理论和模式的创新，积极地实施了三个转变，即营销的重点从宣传促销向提升服务能力转变，从单一的订单购销向全方位提升配送能力转变，从提供单一的主机产品向为不同用户不同工况提供专业解决方案转变。

威肯机械总经理张晓峰做主题演讲

　　张晓峰说，威肯过去的五年，是拉开战略布局，进行战略性投入的五年，是打下产品、市场、人才和制造装备基础，广泛地吸取先进理念和社会资源的五年。五年中我们栉风沐雨，奋发图强，我们由小到大，由弱变强，感受了客户的认可，感受了朋友的支持!籍此，向长期以来关心和支持威肯发展的社会各界朋友表示衷心的感谢!特别是向给予威肯最直接、最充分的理解和支持的浙江新柴、赣州五环、徐州冠华、浙江中柴、长沙中南传动机械厂、安庆车桥厂、合肥力恒、威海人合、杭州久丰、博世力士乐上海公司等各位供应商朋友致以最诚挚的谢意!

　　在谈到威肯未来五年的工作方向和重点时，张晓峰说，未来五年，我们将紧紧抓住产品、质量、生产组织、服务和诚信经营几项要点，坚定不移地发展叉车和滑移装载机两大主营产品，叉车保持年平均40%的增长速度，跻身于行业第二梯队，滑移装载机占稳行业第一梯队，强化外销出口，开放吸收社会资源，推动企业步入增长型、集约型、效益型的健康发展轨道。

　　在服务改进方面，张晓峰说，威肯选择了强化服务，要将服务做为营销的中心工作，要从理念、人员、培训、机制、配送等方面同时加强。在理念上，我们将牢牢把握“五个一服务”、“服务让客户感动”、“服务就是口碑”的价值理念和指导方针;在人员和培训上，我们将继续加大服务人员的招聘选拔，选聘事业心责任心强、品德优秀、技术出众的人员加入到服务队伍，不但要加强在车间和工序的学习，还要适时地组织到发动机、变速箱和液压元件的厂家学习，切实提高个人的服务本领和整体的服务能力。在机制上，我们将对“五个一服务”进行全新的诠释，对服务人员和代理商制定更细化的服务细则、行为规范和考核投诉机制。在配送方面，一是要加大对本公司服务中心、地区服务中心和代理商的常用三包备件的储备量，二是将在有战略意义的市场继续建立服务中心，以强化服务的响应速度，为提高服务水平提供物质保证。威肯的服务体系的建设和落到实处是一项系统工程，是营销突破的关键，衷心地希望各位能在响应速度和零部件配送方面给予我们更多的理解和支持。

　　在产品质量持续提升方面，张晓峰鲜明地指出，产品质量是企业的生命，是企业的人格尊严，也是每一位员工、每一位供应商的人格尊严!以往各位可能已经切身地感受到了威肯对产品质量的严肃和严格，甚至感觉有些苛刻，不近人情。但我要说的是，今后，不管是对内也好，对外也好，不管是生产任务紧也好，松也好，什么都可以谈，唯独产品质量不能谈，威肯对于加工质量问题不接收，不制造，不下转，对于配套零部件质量不会做任何默许、不会妥协和让步!我们不会因为成本或生产进度而忽略质量。这一点，希望各位要给予我们更多的理解和尊重。我们将矢志不渝地完善质量考核奖惩和索赔制度，矢志不渝地执行制度，打造出优秀的质量素养和质量文化，用高质量的产品回报市场，打牢威肯健康发展的根基!

　　在诚信经营方面，张晓峰说，人无信不立，业无信不兴，诚信经营是威肯的立身之本，是威肯获取理解支持和最广泛的社会资源的根基。威肯对于代理商一直以来是原则性宽容性相结合，支持代理商受益和发展，对待用户，我们严格履行“五个一服务”的承诺，让用户无后顾之忧，今后亦将一如既往。受到工程机械行业的赊销、分期付款、融资租赁等因素及我们外贸出口信用证兑付期限等因素的影响，以往在我们合作的过程中出现过货款不尽及时的情况，请各位能给予理解。今后，对于供应商，我们更要树立诚信经营的口碑。威肯现已具备了较强的盈利能力，我们的采购部和财务部即将全面推行按定期、按约定周转量进行主动支付的付款机制，让各位能够安心于和威肯的合作。

　　张晓峰最后说，威肯人是最重情义的，在我们成长的道路上给予我们支持和帮助的朋友们，我们将永远铭记在心中!受人滴水之恩，当以涌泉相报，威肯发展壮大了，一定会携手给予我们支持和帮助的兄弟单位共同发展壮大!

现场书法表演

　　本次主题会议，威肯公司依旧是采取了圆桌会议形式。团结，愉悦，互动，感动的会议基调贯穿于整台会议之中。各位代表的励志发言和威肯员工的微笑亲和、会议携手共进共赢的主题营造了大会的团结的氛围。威肯员工为会议倾情组织了丰富多彩的文艺节目，冲压车间冲压工李民政深情燎亮地演唱了《凝聚每份爱》，总装钳工吴书明演绎了深情婉转的《涛声依旧》，财务会计宋忠玲的《樱花草》清灵悦耳，外销科张艳的《追梦人》将全场人带回到了风华美好的青春年代，机械钳工李秀鹏的武术表演更是使全场掌声雷动，与会人员三个小时的会议在轻松愉悦中度过，并有意犹未尽的感觉。威肯的经营管理的问题抢答和幸运抽奖活动使全场群情欢跃，惊喜连连。生产部张大琦和外销科赵玉深情写意的配乐诗朗诵揭开了会议的感动主题，泰安市的书法名宿任其敏和季茂森老先生、光明机器的老厂长王效中先生老现场挥毫创作了《子在川上曰，逝者如斯夫，不舍昼夜》、《传承军工品质，重塑威肯精神》和《云集》三幅书法作品，与会领导和嘉宾在恢弘大气的《燃情岁月》的配乐曲中展示三幅作品时更是将会议的感动主题推向高潮。会议结束时，采购部程新、于岩海和销售部周峰、杨旭演唱了《朋友》、《永远》和《我的好兄弟》等抒写情意的歌曲，更是将团结、愉悦、互动、感动的会议主题重新浓缩整合，打动在场所有人的心灵，留下了美好的回忆。

　　会期结束时，与会的各位供应商代表都对本次大会的筹办组织做出了高度评价。通过本次会议，各位供应商朋友对威肯公司和东义集团公司及各子公司有了更深入地了解，也切实感受到了威肯机械干事创业的积极热情，切实感受到了威肯精诚团结的和谐文化氛围和诚信重义的企业精神，增强了与威肯携手合作共进共赢的动力和信心。

　　本次大会的重要成果，就是大部分供应商对威肯即将开启的营销和物料采购联动一体的新机制做出了合同的理解和物料配送的支持。威肯公司自2010年以来将服务定立为营销的中心工作，努力地提高服务和配送的效率，多数供应商对威肯的营销和物料采购的联动机制表示赞许，并表示在威肯建立的配送中心的工作将给予三包配件的支持和技术培训指导，共同搭建起威肯服务新的体系。