为了认真贯彻“要想富，学技术”的精神，提高代理商服务人员的服务技能， 2011年8月，三一重机隆重筹办了“首届人才工厂技术运动会”。最终，来自合肥湘元的孙正将冠军收入囊中，合肥湘元的蔡正柱、浙江成峰林希恒夺得亚军，石家庄建国者张玉明、湖南中旺陈韩伟、江苏力好邹绪波三人则夺得季军。

　　提升主动意识，以竞赛促进技能学习

　　自2010年底，首届服务技术运动会圆满举办后，一场针对服务人才工厂学员的技术比武大会一直在酝酿中。本次人才工厂技术运动会共吸引了全国320名服务人员的参加，并以理论考试进行海选。8月10日，成功晋级的来自28家代理商的30名选手，齐聚昆山，展开技术角逐。随着理论考试、电气检测、液压泵拆装、发动机拆装、现场综合排故等环节的层层展开，竞赛选手们你追我赶，竞赛氛围愈加浓厚。最终，一批知识丰富、技术精湛的选手纷纷脱颖而出。来自合肥湘元的孙正将冠军收入囊中，而合肥湘元的蔡正柱、浙江成峰的林希恒两人分别夺得亚军，石家庄建国者张玉明、湖南中旺陈韩伟、江苏力好邹绪波三人分别夺得季军。

　　本次技术运动会大大鼓舞了全体服务人员的士气，掀起了一股钻研学习的热潮。同时，它也为广大人才工厂的学员们提供了互相交流学习的平台。“通过竞赛，这些人才工厂走出去的服务人员们能切实感受到自身能力仍存在很大的提升空间，从而帮助他们增强主动学习技能的意识。”运动会组委人员总结道。

　　持续关注人才发展，完善培养途径

　　三一重机服务第一品牌的战略框架中，服务人才是整个品牌成长的基石。为打造好这一基石，三一重机创新开发服务人才培养途径，隆重启动规模宏大、长期持续的人才工厂培训计划。人才工厂分学生班和社招班，将零经验和有经验的学员进行分开培训。有经验的社招班，主要进行针对三一文化、挖掘机产品知识进行为期一个月的培训。而零经验的学生班则以五个月为周期，进行理论、文化、技术、实践等全方面的训练。从2010年3月启动至今，人才工厂已为代理商输送了大量的服务人才，满足了售后服务的发展需求，并逐步成为各代理商服务人才引进的主要途径之一。

　　然而，人员成功输送至代理商后，并不代表着人才培养的终结。他们是否适应实际工作需要?他们的后续发展如何?怎样帮助该批服务人员迅速成长?这些仍是服务人才培养中不可避免的课题。经过长期的酝酿之后，首届服务人才工厂技术运动会顺势而出。

　　“比赛让我们进一步了解到服务人员的技能现状，以及他们身上所存在的问题。”组委人员表示，运动会一方面可提升全体学员的服务技术学习热情，另一方面也在检验着人才工厂的培养成果，为这群特殊人才的后续培养提供宝贵建议。首先，要联合代理商建立完善的培训体系，增强培训力度。其次，在年青服务人员当中，应多多开展技术类的竞技活动。“因为比赛，可以让服务人员更深刻更清醒地认识到自身的不足，引导甚至刺激其不断的提升服务技能。”