8月6日、14日， 山东临工2011年服务工作会议分别在北京密云、南昌两地召开。本次会议以“应变、创新、领先”为主题，临工全体配件管理团队及全国400 余名服务商代表参加了会议。各与会代表明晰了当前的形势，并决议对山东临工下半年配件管理、服务团队建设和一线市场的服务效率等重点服务工作部署达成了共识。

　　山东临工在行业服务中一直独树一帜，将对用户的贴心服务作为售后服务的重要砝码，以客户利益为关注焦点，让客户得到最大的让渡价值，并且率先在行业内实行了“工时制”，量化市场服务及费用支持，这也恰恰体现了山东临工对其产品品质的极大信心。从2003年至今，投入超过了亿元重金，如今，山东临工已经有700多个销售网点，4000多个销售服务人员，生产销售更是遍及全国，强大的渠道建设也造就了山东临工过硬的服务品质，24小时修复率达93%是对客户最大的回报。此次南北两地并行召开服务工作会议，也体现山东临工对打造优质服务品牌的重视和推进。