——在路面机械领域,自行开发了压路机、小型装载机和滑移装载机等产品。仅压路机就开发了10~22吨单钢轮振动、12~20吨全液压双驱单钢轮振动、21~25吨靜碾、26~30吨轮胎压路机等一系列新产品,名列国内路面机械行业的前茅;滑移装载机产品,开发研制了20多种可供自主选择的快速换装属具,倍受广大用户的青睐。
——在零部件的研发与加工方面,龙工日臻完善。龙工铸锻,是目前亚洲规模最大、设备最好、工艺最优的精密铸锻基地;自主研发制造的液压、桥箱等零部件,不仅保障了龙工整机卓越的性能,而且还为其他品牌的整机和产品进行了配套。自主研发生产的液压油缸,既为国家863项目“地铁盾构机”提供配套,还被日本三菱等多家制造公司运用于多种工程机械。自主研制的传动元件、齿轮泵阀、水箱管路等零部件,也被越来越多的国内外知名品牌遴选为战略合作伙伴,在激烈的市场竞争中迅速走俏。
在生产设备方面,龙工人始终坚持高标准的原则,注意同步世界技术、整合全球资源,使得龙工生产和检测设备的精良程度远远高于国内同行。龙工下料,均采用等离子、激光切割等数控设备,不仅速度快、板材利用率高;而且切割精度可达0.1mm~0.3mm/m。结构件和总成件加工,均采用进口双面卧式加工中心及大型落地镗铣加工中心,一次就可高精度完成结构件中多组同轴孔的加工;部件总成焊接,大多采用10轴以上机器人自动焊接,既提高了焊缝的美观程度,又保障了焊接的强度。外观件前处理及电涂工艺,均使用全封闭的自动柔性生产线,真正做到了节能、安全与环保。产品检测,广泛运用了三座标测量仪等先进设备,确保了检测结果的高可靠性。龙工向来以严格的工艺管理闻名业界——“下一道工序就是客户”的“用户制”原则和全面实行的岗位“作业指导书”制度,精准掌控了“龙工制造”的至高品质。
在市场营销方面,龙工以用户为中心,以市场为导向,始终坚持代理制原则,充分发挥“质量·服务·性价比”这三大优势,在全国各地构建了300多家的一级代理和800多家的二级代理单位,形成了“遍布全国·辐射全球”的整机和零部件营销网络。近年来,龙工又积极开拓国际市场,产品远销俄罗斯、中东、北美、南亚、非洲等40多个国家和地区。龙工的售后服务,始终引领工程机械行业的新潮。早在2006年年初,龙工人就率先提出“装载机关键部件双变总成保修一年”的承诺;年底,全面实行“装载机整机保修一年”。2008年下半年,又在部分地区开始试行“24小时服务赔偿制度”。2010年11月,龙工人又进一步推出了“说到做到·效率100”的服务承诺,并以挖掘机为龙头开始打造“中国工程机械行业服务效率第一品牌”……龙工人以其服务质量的标准化、服务管理的规范化和服务过程的人性化,倍受广大用户的赞誉,还被中国质量万里行促进会评选为“全国售后服务(公共公众)质量优秀企业”。
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