2011年4月19日，武汉小松公司呼叫中心第一期培训，在总公司多媒体会议室举行。PS本部付全胜本部长出席启动仪式并讲话。付本部长表示，呼叫中心作为公司近两年新成立的部门，从最初的2个人到现在10多人的规模，发展很快，也逐步切合了小松SOK的精神。同时，呼叫中心也确实能够给予在外的服务人员很大的帮助，很多客户的问题，在致电呼叫中心后，能够得到跟踪、解决、记录、汇报。希望呼叫中心服务助理通过培训，掌握更多产品知识、服务知识，能够通过电话帮助服务人员，解决客户问题。

　　启动仪式后，涂卫忠部长为大家上第一节课：武汉小松产品介绍。

　　根据后续的培训计划，第一期培训将持续到6月9日。债权部李超部长，零件部罗锡权部长等领导将作为特聘讲师为呼叫中心服务助理授课。

　　我们坚信，在公司各级领导的关怀下，通过不断的学习提高，呼叫中心一定能为小松的服务工作做出更大的贡献。(本文来自小松集团网)