“我十分看好混凝土机械行业的前景，未来15-20年中国的发展和城市化建设进程将不断推进，我们处在一个很好的战略机遇期。”三一重工营销公司总经理谢志霞先生作出了这样的判断，并给出了详细的分析：其一，目前，中国城镇化率为46.6%，中国人力资源与社会保障部近日提出，在2015年我国城镇化率将超过51%，到2030年达到65%左右。与发达国家的80%相比，未来巨大的上升空间不言而喻。由城镇化进程带来的住房建设市场也将会持久繁荣;其二，中国的区域发展有着较明显的梯度差异，小到一个省份，大到一个国家。区域经济的力量强大，增加未来混凝土设备领域的市场容量。中国地大物博，人口众多，城市化问题、人类生存问题的解决都离不开国家的基础建设。现今中西部地区振兴规划等也会带来区域经济的蓬勃发展。而这些区域，都是三一混凝土设备占据绝对优势的地区，泵送产品市场前景非常乐观;其三，随着可持续发展政策的深入贯彻以及人们对环保低碳生活环境的日益重视，混凝土行业标准也势必会提升。国家之所以提出强制性使用商混，也正是因为它能为生态环境和人类的生活环境能够提供良好的保障。建设质量的高标准高要求将孕育一场新的混凝土革命;其四，随着人们生长组织方式和劳动习惯的改变，效率成为时代的关键词。它在建筑业表现为对机械化施工水平的大幅提高。只有运用专业化的设备，才能在劳动力成本增加、施工标准提升的形势下，做到兼顾建设质量与效率。目前，我国修筑高速铁路耗时要比国外缩短1/4到1/3的时间。从谢总的精辟分析中，我们不难看到混凝土泵车乐观的发展前景。市场向来是企业发展的最佳导航，众多的国内外龙头工程机械企业也将锐意投资泵车制造，以期在未来的混凝土市场占据一席之地。如何在白日化的竞争中夺得发展的制高点，掌控市场的话语权并引领行业的发展?三一重工给出了自己的答案：创新。

　　三一重工自创立伊始，就一直在坚持着一条创新之路。“E代天骄”是三一重工创新实力的又一次有力的证明。谢总在采访中掷地有声地说：“研发是永远没有止境!”，他跟我们分享了三一重工产品发展的三大阶段：第一个阶段夯实基础，以赶超国内的同类水平为奋斗目标，跻身工程机械制造实力型队伍;第二阶段立志研发国内乃至国际数一数二的产品，相继推出金牌战略、银牌战略;第三阶段缔造全世界最完美无缺的具有划时代的绝对优势产品，以王者之姿诠释三一的“品质改变世界”，成为行业的领头羊。这一阶段是三一的美好愿景，也是三一必然会成就的一个发展阶段。此次E系列混凝土泵车的推出，是三一重工向前进发的一个重要标志。

　　服务不息，持续为客户创造价值

　　三一重工进入工程机械行业以来，一直在引领着这个行业服务的发展，同时也在引领行业服务的模式和标准。三一精神是创新的精神，也是服务的精神，而服务就是要为客户持续创造价值。在三一的“双二零”增长目标中，除了高于行业平均和竞争对手增长率的20%，最重要的一点是为客户创造价值的能力以及为客户创造的价值要提升20%。怎样创造这些价值，谢总给出详细的阐释：

　　第一是给客户提供最好的产品。这也是小松、卡特等国外一流企业一致秉承的一个原则。三一重工运用技术创新带给客户的是成本更低、效率更高、对人与环境友好的产品。E系列的高效液压系统、大排量泵送系统、新型电控系统、臂架减振控制系统、故障自诊断系统、智能臂架系统、第五代易损件等一系列设计均已客户为中心，努力为客户打造技术最高端同时又是使用最简易的泵车;第二是给客户提供整套设备的解决方案。简单的推销设备对三一重工而言远远不够，它追求的是永远提供一种超越客户期望的服务。因此，在客户选购产品时，三一重工为客户全方位提供其投资收益行为、可行性研究分析、行业的特征分析等方面的报告。2011年，三一重工将把两项输出作为服务的新内容大力推行。一是“管理输出”，即为客户提供混凝土行业及相关租赁行业的分析报告、帮助他们建设和梳理关键的控制体系和流程;二是“企业文化和制度输出”，通过交流培训，提升客户企业内部的经营管理能力;第三是百分百兑现服务承诺。三一重工给客户的是一种“硬梆梆”的承诺，不管针对24小时内完工制、一次性修复、99%以上的修复率等等任何一个服务承诺，三一重工会不折不扣的做到，以充分建立起客户对三一的信心。为更好的兑现承诺，三一重工制定了严格的服务管理规范，并致力提升人员的技术水平，让设备故障能够在最短的时间内得到排除和修复。第四是构建服务新模式。“6S”店是三一首度提出的集销售、零配件供应、售后服务、信息反馈、产品展示、专业培训功能为一体，具备更加强大的营销和服务功能，使客户充分感受“一专全能、一站无忧”式的服务新模式。它不仅大幅提高了服务响应速度，同时也很好的分流了公司的服务压力。近年来，三一共投资20个亿，将在全国建设26家6S店，并将6S店建设到海外。第五是因时、因地、因人制宜，保证服务的灵活性和适配度。三一重工对不同地区的客户使用习惯，运用精细化和差异化的服务思维，针对性的提供服务项目，保证优异的客户满意度，提升客户黏性。

　　前瞻视野，不断提升国际化水平

　　坚定如一的国际化道路是三一重工的战略选择。E系列泵车实现了在全球一百二十多个国家同步上市，而此次的混凝土设备展不仅将在在山西、内蒙、北京、上海等30多个国内城市陆续举行，在全球范围内还将选择美国、德国、印度、巴西等国进行推广，历时近一年时间，这无疑会是一场顶尖混凝土设备的全球巡礼。三一的国际化水平在一步步扎实而稳健的向前推进，“全球共享三一品质”是每一个三一人努力为之奋斗并坚信一定会达成的目标。谢总自信的诠释了什么是“三一的国际化”：

　　一是“海外深扎根”全力打造符合甚至超越当地技术标准的产品，与竞争对手的比拼不是简单的采用“中国制造”，而是将其变为“本土制造”。跨国研究院在借鉴中国同一平台产品的基础上，对当地市场进行调研，围绕当地客户的理念和需求进行设计研发。同时根据不同的区域市场来制定不同的竞争策略，或是“MADE IN CHINA”，或是“MADE IN USA”，或“MADE IN GEMANY”等等，目的就是在全球完成三一的研发布局。“国际化”亦是“本土化”，这一战略思维助力三一的全球版图不断扩展，诞生了德国三一、美国三一、印度三一和巴西三一。只有在异乡生根发芽，“民族企业”才能真正的“走出去”，并且做优、做大、做强。二是广聚海内外英才，08和09年，三一大力引进了国际的顶级专家进行技术创新，全球最著名的罗林先生加盟了三一，一批日本专家在三一从事研发工作，人才是创新的基础与前提，正是对人才的重视，三一的创新力走在了行业的前列。

　　“创建一流企业，造就一流人才，做出一流贡献。”是三一人坚持不懈的追求。三一以一个勇立潮头的创新者与一个兢兢业业的服务者形象一直致力于为全球客户提供最先进、最可靠、最精良、最满意的产品与服务。备受瞩目的E代天骄作为三一的拳头产品，亦将承续“品质改变世界，一切为了客户”的理念亮相全球，为“中国制造”扬威世界贡献力量。