编者按：bauma China 2010注定是工程机械行业的盛会：23万平方米的展位面积，近2000家专业展商同台竞技，15万观众云集。厚积薄发的“三一创造”征战上海宝马展，以43台参展产品的超强阵容盛装舞步出场。与室外的精彩演绎相媲美的是室内的巅峰对话，三一重工年度峰会新闻发布会在上海新国际博览中心隆重举行，重磅推介第五代E系列混凝土泵车。三一重工执行总裁、首席科学家易小刚先生，三一重工泵送事业部总经理梁在中先生，三一重工营销公司总经理谢志霞先生莅临本会，全面详细解答记者提问。作为中国访问量最大影响力最大的中文互联网工程机械行业媒体，中国工程机械信息网(www.6300.net )受邀参加了本次发布会，并将全面报道会议盛况。

三一重工2010年度峰会现场精彩演绎巅峰对话

　　大乘之作，改变世界

　　[易总经典之语]：E系列必定是世界工程机械领域的经典之作、大乘之作!

三一重工执行总裁、首席科学家易小刚先生在发布会现场接受媒体采访

　　集世界前沿的泵送技术于一身，十多年专业泵车制造的大乘之作——第五代E系列混凝土泵车无可争议的成为本次峰会的主角。谈及E系列产品的卓越品质，三位三一重工高层的自豪之情溢于言表。它凝聚了三一几千名海内外工程技术研发人员十六年艰苦卓绝奋斗的心血，更是代表了三一重工多年的国际化进程中对整个全球混凝土市场最基本的思考和探索。易总豪言：“E系列必定是世界工程机械领域的经典之作、大乘之作!”他用“卓越(Excellent)、高效(Efficiency)、安全(Ensure)、舒适(Enjoy)、耐用(Everlasting)、节能(Energy-saving)”十二个字充分概括了E系列混凝土泵车的核心竞争力所在，同时对“6E”产品新概念做出了具体形象的解读：

　　卓越(Excellent)：全方位技术提升。E系列产品并非是简单某方面的技术改进，三一重工在基础技术研发上取得的一系列重大突破使得E系列成为拥有全新概念的全系列产品。七大领先行业的技术，包括高效液压系统、大排量泵送系统、新型电控系统、臂架减振控制系统、故障自诊断系统、智能臂架系统、第五代易损件，为泵送施工提供了卓越保证。

　　高效(Efficiency)：高效液压系统采用新型高速换向方式，泵送换向效率提高10%，而新型阀组的配置又将功率损失降低10%;大排量泵送系统将吸入效率提升5%，满足各种工矿要求，其柔性安装的方式减少了对零配件的磨损。行业首创的双退活塞功能将活塞更换时间缩短到30%以上。

　　安全(Ensure)：新型电控系统操作简单、安全可靠、可维护性强;故障自诊断系统帮助客户随时掌握泵车实时状态，高效排除障碍。智能臂架系统实现了臂架由展开到施工完毕后收拢的全程自动控制，提高了工作效率和施工平稳性;另外单侧支撑技术、安全保护技术的应用更提高了E系列产品的安全指数。

　　舒适(Enjoy)：臂架减振控制系统主动实施抑制性干预，使臂架末端振幅控制在±0.3m内，操作更舒适。

　　耐用(Everlasting)：油缸防水密封技术完全解决了液压油进水乳化的问题，使得液压油使用寿命由1年延长到3年。而直管、眼镜板、切割环第五代易损件的平均寿命均达3.5-8万方。

　　节能(Energy-saving)：动力系统节能控制技术节油水平高达20%;全局功率自适应节能技术大幅降低发动机油耗，减少尾气排放;高效节能液压技术减少主油泵换向过程中的能量消耗。E系列设备每工作一个小时就可以节约50度电。值得称傲的是，混凝土泵车节能的专利荣获中国的专利金奖。

　　为让与会者更真切地感受E系列产品技术创造的价值，易总用家庭用电、钓鱼等众多形象的生活化事例将抽象的高端技术化为浅显易懂的说明。提及这些新技术、新设备的意义和影响，易总颇为振奋地说道：“其意义已经远远超越了产品本身，对三一而言，它是三一整体的基础研发实力的体现。纳米材料、高强度材料、智能控制技术等在三一所有产品的应用，不仅标志着三一重工在机械制造领域基础技术水平进入了一个新境界，而且将大大促进公司未来的全球市场拓展计划的顺利实施。对工程机械行业而言，它将带动行业相应技术的成长和完善;对中国的工业制造而言，E系列将助益改变‘中国制造’在全球工程机械领域的形象，推动国家基础工业、制造业的发展;对世界而言，E系列产品采用的技术均走在世界前沿，将像爱迪生发明影响全人类的电灯一样，E系列也会在全球工程机械革命中发挥应有的作用!”

　　服务不息，传递价值

　　[谢总经典之语]：“服务不息，真诚传递价值，这是我们的承诺”

三一重工营销公司总经理谢志霞先生在发布会现场接受媒体采访

　　“打造全球一流标杆服务，创享与世界同步的服务品牌”是三一致力实现的服务目标。从无到有，从单一到全能，从局部到共享，从本土到国际，三一重工开拓服务创新的脚步从未停歇，成为工程机械行业服务新标准的最佳诠释者。谢总侃侃而谈，详细地向与会者介绍了三一重工的服务之路：从第一阶段的保姆式服务到第二阶段推出800服务热线、4008呼叫中心;再到第三阶段中国工程机械行业首个ECC企业控制中心、全球门户网站。2010年，三一重工再度掀起工程机械服务新革命，全国首创五星无忧服务营销系统——6S中心，布局28个省会城市及直辖市，覆盖全国。集整车销售(Sale)、零配件供应(Sparepart)、售后服务(Service)、信息反馈(Survey)、产品展示(Show)、专业培训(School)六位一体的6S店将为客户提供“一专全能、一站无忧”的尊荣服务。谢总如此评价6S服务模式：它把微型的三一重工生产制造企业搬到了客户的施工现场上，用更快速的服务响应时间、更先进齐全的设备、更高的客户让渡价值让为三一的客户提供强烈的信心保障。2011年，三一重工又会实现怎样的服务升级，给客户创造怎样的价值?谢总全面诠释了三一重工的“服务123”计划。

　　“1”——“信息共享”：为构建与客户实现全面沟通的信息共享平台，三一将全面升级ECC企业控制中心，集团所有产品设备均可实现在线的监控、维修和升级，并实时记录设备运行的所有参数。借助这个信息平台，设备所有操作信息随时随地尽在客户掌握之中。具体到E系列泵车上，三一重工尾气配备了拥有强大控制功能和管理功能的全新控制系统，包括新型电控系统，故障自诊断系统等，其中远程自诊断技术由60多项提升到150多项。

　　“2”——“两项提升”：硬件提升+软件提升。硬件方面的提升涵盖服务网络建设和配件供应能力两大板块。2011年完成23家6S店的建设，在服务网点、办事处、零配件仓库、物流等各个环节，三一重工提供速度更快、流程更加简单高效的服务，将服务网络布置得更深更广。零配件供应同样是影响服务满意度的关键因素，为此三一重工成立零配件供应中心，并全面提升其质量和使用寿命。软件方面的提升则是指服务工程师技能的提升。通过一系列专业的培训，打造一流素质的服务队伍，为三一的全面解决方案的实行奠定坚实基础。

　　“3”——“三个输出”：人才输出+技术输出+管理输出。三一不仅是一个产品的工厂，更会是一个人才的工厂。依托于“三一学校”的成熟培训体系和强大专家队伍，三一重工将为客户培养、输送一流的操作人员、管理人员、甚至是高层管理人员。在技术输出方面，公司向客户广泛推介设备的维修保养技能和新技术应用方法，让客户真正理解三一技术创造的价值，管理好三一技术创新带来的效益和效果。管理输出则包含两层涵义：一是籍由三一重工专业管理咨询队伍，帮助客户建立起混凝土生产制造管理体系以及设备管理体系;二是聘请国内知名专家教授为高端客户开展广泛的培训辅导活动，提升他们的管理能力和管理水平。

　　“服务不息，真诚传递价值，这是我们的承诺” 谢总发出了所有三一重工人的服务心声，他们用新思维开发服务理念，用高标准践行服务承诺。“全国售后服务十佳单位”、“亚太最佳服务奖”、“售后服务满意单位”、“用户满意奖”等一系列荣誉见证了三一辉煌的服务业绩。未来三一将继续秉承和信守“服务创造价值”的核心理念，继续引领行业的服务发展。

　　全球视野，大展宏图

　　[梁总经典之语]：“国际化一直以来是三一重工一定要去走，而且必须要走成功的一条路!”

　　[谢总经典之语]：“我们不仅要在主场做赢，在联合的主客场做赢，同时在独立的客场也要做赢，拿到全球超级金牌，做成名副其实的世界第一!”

三一重工泵送事业部总经理梁在中先生在发布会现场接受媒体采访

　　坚持“国际化路线，全球化经营”战略思想的三一创造了行业一个个令世人瞩目的营销奇迹，成功荣膺全球工程机械制造商50强、全球最大的混凝土机械制造商、福布斯“中国顶尖企业”等世界级殊荣。回顾2010年，得益于国家宏观经济发展的大好环境和众多基建投资项目的拉动，中国工程机械行业突飞猛进。三一重工更是在梁稳根董事长的率领下，取得了卓著的业绩，远远超出销售预期，销售收入同比去年翻番，高达230个亿。三一重工混凝土设备的销量和销售额均位居全球第一，完满实现了第一阶段的全球金牌战略。未来几年，伴随着全球经济的复苏和中国“十二五”规划对固定资产的大力投入，众多工程机械行业巨头又将迎来另一个发展的春天。面对机遇与挑战，三一重工如何将全新E系列推向海外市场?如何评价三一重工国际化路线选择和目前的发展水平?如何推动全球超级金牌战略的进一步实施，实现全球市场的深层渗透?如何实现2011年“增长”和“世界级”两大营销主题?梁总和谢总站在战略层面的高度，对这四个问题做出了回答。

　　改变世界的E系列：E系列是全球工程技术人员智慧的结晶，也是基于对全球混凝土市场观察而推出的高适配性产品。因此它不仅会在国内市场上独领风骚，更会驰骋于国外市场。对于两个市场上的产品定位，梁总精辟地分析道：“内涵不变，形势调整是我们的营销思路，全球推出的E系列产品都将体现卓越、高效、安全、舒适、耐用、节能六大新概念。同时为使E系列成功登陆海外市场，公司会根据外国的法律法规和客户实际需求，在设计和配置上做一些相应的变化”。伴随着国家的国际化和三一全球共享的品质，梁总相信E系列汞车定会在全球的泵送市场上大有作为。

　　坚定如一的国际化道路：“国际化一直以来是三一重工一定会去走，而且必须要走成功的一条路!”梁总一语中的地说道。在他看来，中东、非洲、南美、印度，俄罗斯等第三世界国家、发展中国家令人瞩目的发展，必将产生工程机械的火爆需求。加上中国“走出去”步伐的加速和三一品质的全球共享这两大因素的推动，三一的国际化水平必然提高。正如谢总对三一履带起重机参与智利矿难国际救援的评析中提到：“这并不是一个偶然的事件，它是三一国际化发展必然的成果和收获。正是三一长期以来坚持不懈地走国际化道路，长期以来坚持靠一流品质和真诚服务服务的综合实力才让我们三一产品在海外市场上有这么卓越的声誉。”三一重工在三一集团未来的国际化战略中仍将扮演开路者的角色。梁总说道：“我们泵送产品、混凝土产品作为整个三一集团的拳头性产品，是第一个必须要走出去的，并且将坚定不移地走下去，让大家更深层次的认识到我们三一品质和三一创新。”

　　大气磅礴的全球金牌战略：“我们不仅要在主场做赢，在联合的主客场做赢，同时在独立的客场也要做赢，拿到全球超级金牌，做成名副其实的世界第一!” 谢总的豪言亮出了三一董事会郑重提出的第三次创业口号——全球超级金牌战略。这是三一国际化道路的一大举措。三一在海外投入巨资建设美国、德国、印度、日本四大产业园;全球30多个子公司在全球大面积推行的营销服务平台的建设;三一重工高层频频亲赴海外进行考察、调研和投资等等大动作，无不是从全方位提升三一在海外市场的号召力。谢总表示三一将分三年逐步实现全球金牌战略，而在2011年，首先做到核心聚焦市场占有率排名第一，然后通过核心市场覆盖、辐射和影响主要市场，积极稳妥地推进三一的国际化。

　　雄心勃勃的发展蓝图：2011年是三一大展宏图的一年。谢总为我们详细描画了三一重工在“增长”和“世界级”两大营销主题的发展蓝图。增长方面，国内的增长包括销售量、速度、销售额的全方位增长，具体说来是，混凝土机械的销售量增长有50%-60%;增长速度保持行业领先，要增速20%-30%;销售额比2010年翻番，实现320个亿的营销目标。国外的增长则体现为拿到海外市场的销售金牌。世界级是一个更远大的目标，谢总如此分析其中内涵：一是三一重工本身的国际化臻至世界级水平;二是打造世界级的产品和营销体系;三是建设世界级的营销团队。

　　创新给力，决胜未来

　　[易总经典之语]：“创新是一个企业生存和发展的灵魂，满足于做一个追随者和模仿者的企业永远不能问鼎世界第一!”

　　三一重工自创立伊始，就一直在坚持着一条创新之路，它以强者之态奏响了技术创新、服务创新、营销创新的最强音：基础技术的重大突破成就了E系列的盛装舞步出场;永不停步的卓越服务追求催生了真正与客户共赢的6S店、“123”服务最新模式;全球的视野和国际化的战略布局一次次刷新了营销记录……三一重工用辉煌的成就向世人证明了创新的力量。易总掷地有声地说：“创新是一个企业生存和发展的灵魂，满足于做一个追随者和模仿者的企业永远不能问鼎世界第一!”的确，自主创新才是中国工程机械崛起的真正力量，仅仅靠引进和模仿别人的技术、管理，是企业长期发展所不可取的。唯有创新者，才能掌控市场的话语权，才能引领行业的发展，才能屹立于世界企业之林而不倒。

　　展望未来，工程机械行业将是大浪淘沙的时代，勇立潮头的三一重工将用创新之钥缔造怎样的中国制造奇迹，成为中国工程机械行业国际舞台上最为耀眼的主导者，让我们拭目以待!

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