2010年10月12日下午，正在临沂莒南县工地维修机器的三一挖机服务工程师孙钦友突然接到一个电话，驾驶员刘先生哭着打来电话：“孙工啊，你快点来呀，我开的挖掘机马上就要让水给淹没了，求求你了。”

　　原来，刘先生驾驶机器在大河里施工，挖掘机陷在泥里无法动弹，而河上游的大坝一直在放水，驾驶室已被淹没。情况紧急，孙钦友立刻收拾工具，开车疾速前往事发地点。现场的一幕让他目瞪口呆，在桥下的河中央，挖掘机只剩下高高的臂膀露在水面，刘先生站在挖机上朝他大喊，浑身湿漉漉的。见此情景，孙钦友与另一服务人员成喜用牙咬着工具包跳进河里，奋力往机器游去。

　　爬上挖机后，孙钦友立即着手检查故障，检查后发现是电磁阀606线松动导致的故障，他立即进行紧固，链接线束。一切就绪后，孙钦友又跳进河里，摸索着挪开挡在履带边的淤泥、硬石。经过2个多小时的努力，挖掘机终于从河中央慢慢地爬上了岸。此时，红色的服务T恤已被染成了黑色，但看着挺立在岸边，完好无损的挖机，满脸污泥的两人露出了灿烂的笑容。

　　2010年9月17日下午6时，刚做完服务回到公司的三一挖掘机售后服务工程师韩胜龙接到4008服务热线电话称，盐城客户潘仁民的两台挖掘机掉进河里，想尽办法仍无法救上岸，请求服务人员支援。

　　放下电话后，韩胜龙与同组服务工程师黄李君、邱青龙三人立即赶赴现场。到达现场后，三人被眼前的一幕惊呆了：只见两台挖掘机大部分都沉入河中，水已淹至驾驶室了，若再不紧急施救，后果将不堪设想。

　　三人当机立断，在河边缘垒两个堤坝，并调来抽水机抽干河水。慢慢地河床显露出来，散发着腥臭味的淤泥包围了挖机的周身。找不到吊点的吊车也束手无策。此时，三人毫不犹豫，除下外衣裤，赤膊跳进淤泥中，举步维艰地寻找吊点，并奋力扒开挖机周围的淤泥。因淤泥过于湿软，扒开后又迅速涌了回来。

　　三人埋头坚持，卖力地挥动着铁锹，与淤泥决战。最终，成功将钢管打入河中，并敲进钢丝绳固定好。一切就绪后，挖掘机被吊车缓缓地从淤泥中吊出。

　　此时已是第二日凌晨，尽管感到非常疲惫，然而，又一次战胜困难、赢得客户感动的三一服务工程师心里都充满了喜悦。