日前,在挖机经销商座谈会上,梁稳根董事长向有关部门提出六点要求帮助经销商成功。
座谈会上,梁稳根认为工程机械产品的关键是质量和服务,工程机械的客户对质量的敏感要高于对价格的敏感,所以要首先保证质量。有了较好的质量,产品投放到市场才具有较强的竞争力。随后,梁稳根向经销商着重介绍了“品质改变世界”、“一切为了客户”和“帮助经销商成功”的三一经营理念。
“品质改变世界”既是三一的使命又是三一文化的核心。梁稳根表示,三一的产品、服务、品牌、培训都要定位于高品质,其中最核心的是产品品质。在国际市场上,三一要以极高的产品质量和服务改变中国产品的世界形象,体现中国企业的前途与尊严。
“一切为了客户”要求公司调动一切资源和全部力量为客户服务。梁稳根指出,经销商是联络客户的桥梁,对客户的了解多于制造商,在管理上、经营发展上要一切为客户着想,针对客户的需求,提供更好的产品和服务,为客户创造更多的价值。
梁稳根说,现代的竞争是系统链条的竞争,供应商、制造商和经销商,是合作共赢的关系,不是博弈的关系,需要共同来组建强大的竞争团队和系统链条。
“帮助经销商成功也是帮助自己成功,我们是共同的利益体。”梁稳根表示,三一要给经销商创造一定的利润空间,让利润率在行业中保持较高水平。对于如何帮助经销商成功,梁稳根董事长向有关部门提出六点要求。一是要加大促销力度,打破常规,跟上销售的需要;二是给经销商、供应商提供快捷的财务结算,并建立一套制度,规范作业流程;三是高度重视客户的抱怨,坚决消除客户对三一的不良印象,历史遗留问题也要妥善处理好;四是向经销商发文征求对小挖的质量整改意见,这些意见一经采纳要进行奖励;五是为经销商人才发展提供发展通道,经销商的优秀员工有机会到三一作进一步的发展;六是针对经销商的人才需求,三一应该与学校进行合作,专业授课,订单式为经销商培养售后服务人员。
座谈会坚定了经销商对三一的信心。他们表示,今后将会把三一的产品经营得更好,与三一共同发展。
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