三一重机服务万里行项目正在全国各地如火如荼地进行着。1,800名经验丰富的工程师、1,200台装备精良的服务车辆奔赴一线，为10,000台挖机进行精心维护和保养，为客户解决设备使用过程中存在的问题，使其以最好的状态投入到施工中——三一重机服务万里行项目成为行业内覆盖最广、项目最多、投入最大的服务盛会。

　　7月20日，三一重机服务万里行湖南站巡演晚会在长沙举行。三一重机董事长梁林河、三一重机营销公司总经理向儒安、三一集团副总经理毛建华、三一重机营销公司常务副总经理袁跃、湖南中旺工程机械设备有限公司董事长钟文明等公司领导及来自中南战区的代理商领导出席了本次晚会。中国工程机械信息网作为全球访问量最大影响力最大的中文互联网工程机械行业媒体，应邀对湖南站巡演活动进行全程报道。

　　长沙是三一集团的总部所在地，湖南站的巡演理所当然成为服务万里行活动中规模最大的一站。通过巡演活动，客户不仅深刻了解到三一重机的服务文化，更为三一重机的魄力所折服、为三一重机的精神而感动。

　　暴雨考验应变能力 三一精神感动观众

　　2010年7月20日晚7时，长沙一场瓢泼大雨让许多人措手不及。三一集团园区广场上新搭建的舞台也正经受暴雨的考验。当晚19:30本是三一重机服务万里行全国巡演长沙站晚会的开场时间，这一场暴雨不仅砸在地上，也砸进工作人员的心里。

　　来自中南战区的1200名客户已经被邀请到了巡演晚会的现场。面对倾盆的大雨和受大雨破坏的舞台摆设，公司领导果断决定暂时先将客户安排至酒店接待，并大胆推测“暴雨不会持续很久”，天公作美，雨终于停了。当晚10点，在工作人员快速有效地修整了舞台之后，在现场数千人的注目下，以“感恩”为主题的三一重机服务万里行长沙站巡演正式开幕。

　　这场巡演，不仅让客户深刻了解到三一重机的服务文化，更体现了三一重机面对突发事件卓越的应变能力。面对晚会前突如其来的暴雨，所有的工作人员、演出人员和客户都非常配合安排。在将被暴雨破坏的舞台重新搭建的时候，工作人员井然有序地、在短短时间就把舞台重新搭建好，让在场的客户为之动容。

　　晚会在雨停之后不久拉开了序幕。尽管在短时间内就要完成重新布置舞台的工作，但三一重机的应急措施仍是做的滴水不漏。客户重回到晚会现场之时，每人手上都拿到了一件雨衣——这是三一重机在最短的时间内为客户紧急调用的。也正是因为三一重机缜密而迅捷的应急举措，晚会的气氛完全不受此前暴雨的影响，现场气氛随着晚会节目而渐渐进入高潮。

　　回顾与颁奖两个环节 感恩与感动两种心情

　　晚会历时两个半小时，主要分为回顾与颁奖两大环节。三一挖机起步于外资品牌兴盛的夹缝中，历经数载风雨，方砥砺成材，成为如今的民族挖掘机第一品牌。晚会以VCR短片对此进行了回顾，并着重介绍了重机全新的服务文化——服务第一品牌。

　　2010年上半年，三一重机取得了超过6000台的销售业绩，同比增长110.6%，销售增速行业第一，巩固了行业销售排名第六的位置，成为国产挖掘机行业当之无愧的领导者。三一重机营销总经理向儒安为晚会致开幕词中对大雨给大家带来的不便表示歉意，并表示了对关心和支持三一的代理商、社会各界朋友的感谢。“本来我们想把晚会推迟到明天，但是考虑到客户朋友们来一次不容易，特别是我们又要耽误大家多一天赚钱的时间，所以我们决定还是在今晚举行晚会。我们认为，我们三一重机想干一件事，就一定要把它干成。就跟我们的服务一样，风雨无阻!”向儒安的一席话引来现场观众一阵呼声。

　　2010年初，三一提出为客户提供更高、更快、更强的服务，打造“中国服务第一品牌”的目标。围绕这一目标，三一提出服务123、服务110、服务111三项承诺、九项内容，通过更高的服务价值、更快的服务速度和更强的服务装备，为客户提供超越行业标准、超越客户期望的服务。而于今年5月11日全面启动的服务万里行项目，正是三一为实现打造“中国服务第一品牌”目标的真实体现和实际措施。

　　据中国工程机械信息网了解，在湖南站，三一共投入220多名服务工程师、120多台服务车辆，为湖南、江西两地近2000台三一设备进行巡检。巡检结束之后，三一重机举办了以“感恩”为主题的答谢晚会。纵览整个晚会，“感恩”和“感动”是最主要的两个元素。回顾中，重机再次别出心裁地将服务场景、真实案例以小品、访谈的形式搬上舞台，使三一重机服务文化得以更加有血有肉地展现。

　　现场一位观众告诉中国工程机械信息网记者：“晚会非常出色，无论是舞台也好、设备也好，都非常的完美。晚会中的回顾很感动人，也很鼓舞人心。面对暴雨能短时间做到这么好的应变，这很好地体现了三一重机的魄力。而且三一重机为不影响客户的行程，将原本可以改天的晚会还是尽量在今天完成，这种‘想客户所想、急客户所急’的做法，刚好和今晚‘感恩’、‘感动’的主题不谋而合。三一重机的精神很让人感动。”她的这番话代表了现场许多人的心声。

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