陕西省渭南市富平县坐落于关中平原腹地，在这个以“富庶太平”之意为名的县城，有两家途虎养车工场店分别位于南北两侧，而这两家工场店的老板都是同一个加盟商——范栋。

　　范栋是地道的陕西小伙，毕业后前往上海学习了一年的汽修技术。回到家乡陕西，范栋接连在多家4S店做了五、六年的技师，也曾自己在西安开过一家汽修厂，但由于种种原因最终选择闭店。

　　2020年中，范栋作为技师加入了西安的一家途虎养车工场厂店。在途虎养车工场店的工作时间里，他发现工场店基于质高价优的产品和高品质的服务，赢得无数客户的青睐，其标准化的运营管理体系更是极大化提升了工场店的经营效率。眼见着途虎养车工场店在西安越开越多，范栋也萌生了加盟的念头。

　　连开2家工场店，

　　运营标准化让经营更轻松

　　有了加盟的想法后，范栋便开始了市场考察。范栋发现，相比于西安汽后行业的激烈竞争，陕西下沉汽后市场不仅发展空间广阔，而且经营成本更低。因此，范栋决定深耕下沉市场，最终将创业地锁定在富平县。2021年8月，他的第一家途虎养车工场店，也是富平县第一家正式开业。

　　得益于在汽修行业的多年经验累积与途虎标准化的经营模式，范栋的第一家店在开张第三个月便实现盈利。据范栋介绍，目前这家店的进店台次能达到700台左右。

　　第一家店的成功给了范栋很大的信心，他盘算着乘胜追击。经过选址考察后，2023年7月，范栋的第二家店又在富平县开了起来。值得一提的是，他的两家店分别坐落于县城的一南一北，给当地人的用车养车提供了极大便利。

　　在汽修行业工作多年，范栋结识了不少同行，其中既有自立门户开汽修厂的，也有经营其他品牌连锁店的。相较于其他门店，范栋认为途虎养车数字化、标准化、透明化的经营模式，具有显著的竞争优势。

　　“加盟途虎养车工场店并不需要特殊的经营天赋或理念。途虎养车的加盟模式健全，对门店的选址、运营、服务、培训等各方面均进行严格把控。对于加盟商而言，在途虎标准化的管理体系下，尽心尽责地将工场店的每一个运营环节做到位就能为门店的生意兴隆打下基础。”

　　客户满意是核心，

　　客户的认可是最大肯定

　　完成从汽修技师到途虎养车工场店加盟商的身份转变后，范栋觉得自己操的心更多了，压力也更大了。

　　“成为管理者，需要对员工负责，要考虑到员工能否在自己的店里长久地做下去，更要想如何让每一位客户满意，而这需要在工作的每一个环节都保持实事求是。”

　　在范栋看来，无论客户因为什么理由对门店或技师不满意，我们都应该分析我们工作中是否存在着不足和缺陷，快速有效地平息客户的不满情绪，让客户满意而归，下一次能继续到我们店里消费。

　　秉持着客户第一的理念，范栋说，他开店以来最欣慰的就是能得到客户的肯定。

　　由于以往当过技师的缘故，范栋能够切身理解服务行业的不易。除了培养一线技师的专业技术和服务素养，范栋还特别注重把握技师与客户之间的平衡。“与客户之间产生摩擦是难免的，但如何协调双方矛盾，在保障消费者应有权益的基础上让技师感到顺心、让客户认可途虎养车的服务，是一个管理者的必修课。”

　　连开2家店的范栋，并不打算就此让脚步停下。关于未来，他又给自己制定了一个新的目标：有机会就接着开店。“现在我在县城开店后发现，这个市场真的还很大，需求也很大，我希望跟随途虎养车在西北汽车后市场闯出一番天地。”