二十一世纪是质量的世纪，产品和服务质量必将成为企业的核心竞争力因素之一，要获得有核心竞争力的产品质量，必须有质量政策的支持和卓越质量文化的熏陶。6月21日至22日，中联重科营运管理部协同人力资源部在麓谷工业园成功举办了一次“创建零缺陷质量文化”培训。

　　本次培训由公司高级总裁殷正富主持，邀请克劳士比中国学院院长兼总裁、“中国零缺陷之父”、中国零缺陷管理首席专家杨钢博士担任本次培训讲师。各经营单元管理团队成员及质量管理部门负责人，检测中心、研究院相关人员参加了本次培训。

　　该培训班是公司最近几年来层次高、人数多、时间长、效果好的一期培训班。在为期两天的培训研讨会上，杨钢博士独辟蹊径地对“质量”内涵进行了深层次的诠释及剖析，阐明了“质量”的真谛，颠覆了人们心目中传统的质量观念。质量就是符合要求，是我们与客户之间达成共识的承诺，质量的工作准则是零缺陷，零缺陷质量哲学的精髓就是“第一次就把正确的事做正确”。此次培训给大家带来了很多启迪与思考。