2010年5月，三一新一代SR360在长江铁路大桥安庆段桩基础施工中，以平均33小时/桩的超高作业效率，再度成为业内焦点。除产品过硬的技术、品质之外，鲜为人知的工法与服务保障成为北京三一重机助力客户创造最大收益、进而以差异化竞争优势引领行业典范的浓墨之笔。

上海旸龙建筑工程公司与三一再次签订两台大吨位桩机产品

　　最全的工法配置全程护航

　　施工前期，根据北京三一重机工法研究院实地勘察，工程为水上施工，表层泥砂厚度大、密实度差、含水量大，施工过程中极易产生塌孔超方等事故，随着地层密实度和强度的增加，还容易出现打滑、钻不进，并伴随扭矩力不足导致钻孔容易倾斜等状况。

　　为此，北京三一重机工法研究院为用户设计了整套的作业施工方案。针对可能出现塌孔问题，三一指导用户将泥浆按照一定比例配置，以满足上部砂层护壁要求;为防止钻进打滑，满足深孔内钻斗齿尖对地层的加压力，三一为用户配置了17.5米专业特制钻杆，并设计生产特制双底捞砂钻斗等多个钻斗。在实际施工过程中，为防止钻机在钻进岩层时扭力输出不足，北京三一重机工法研究院又提出分级钻进的施工方案，以提升作业效率。

　　施工现场，由北京三一重机工法研究院院长吴方晓领队的工法小组会同北京三一重机售后服务部对新一代SR360施工现状进行全程观摩，帮助客户解决问题的同时，对产品进行精益求精的技术改进。

　　借助最全配置的工法支持，三一新一代SR360以高效施工赢得了用户的信赖。作为最接近SR360的操作机手汪沂说，“三一的机器，效率高的让人难以相信。别的机器最快两三天打一个桩，甚至有的要七天七夜打一根桩，三一的SR360用30多个小时就可以打完。而且别的机器要用仨钻头分次打桩，SR360用一个钻头就可以搞定口径两米半，深度78米的桩孔。SR360，真不是盖的!”

　　最完备的服务体系全心保障

　　对用户来说，买一台三一的产品，也就获得了完备的售后服务体系的全力支持。“三一的服务，快、便捷，是因为我们把客户当成合作伙伴，我们三一与客户是联合体，是一种共赢的关系。”北京三一重机副总经理、营销公司总经理程桦与客户畅谈时如是说。

　　目前三一在全球100多个国家与地区均设有分公司，并在全国设有270个配件仓库，为用户储备了5万余个品种、价值达3亿余元的配件以满足用户对各种设备配件的需求。

　　客户只要通过拨打一个电话4006509318，就可以得到“一刻钟回复、一小时出发、一次性修复”等全程服务。十个“一”已构筑起三一完备的服务体系。北京三一重机作为三一重工旗下以桩机等大型机械为主导产品的事业部，更是无时无刻不把用户的利益放在首位，甚至不惜一切代价来保障用户收益。

　　有一次，在安庆特大桥施工的SR360卡特底盘内的风扇泵出现故障，服务工程师在咨询卡特公司时，得到的答复是该配件目前全球无货。为帮助用户赶工期，服务工程师反馈售后服务部请求支援。经排查，得知库存中尚有几台新底盘，里面有未使用过的风扇泵。拆!北京三一重机从库存底盘中卸下新的风扇泵并连夜发货安庆，次日清晨6点配件就到达了工地，使用户得以如期打下5根桩。

　　这样的服务案例很多，得益于客户间的口碑相传，三一的多个服务故事已传为业内佳话。有工法和服务体系的双重保障，再加上三一的一流技术与品质，难怪客户会选择三一、信赖三一、推崇三一。诚如北京三一重机营销公司市场部部长罗鹏所言，“依托完备的工法支持与服务体系作后盾，我们的营销将士勇于冲锋陷阵，并敢于对客户、对市场作出承诺!”

　　1-4月份，北京三一重机产销各类桩工机械224台，实现销售收入7.8亿元，同比增长31.9%，再度领军行业。