当前，中国工程机械行业已实现连续五年增长，2021年全行业营业收入更将接近8000亿元。然而，延续稳定增长的背后，作为产业链渠道各方的生存空间却进一步被挤压，低利润趋势越来越明显，生存空间受到前所未有的挑战。同时，随着存量市场逐渐增大，对服务的内容和服务的质量也提出了更高的要求。

　　对于当前的行业变局，山东临工副总经理、营销公司总经理史生勇在致辞中表示，经过多年的发展，中国工程机械市场的保有量越来越大，逐步由增量市场为主向存量市场升级、更新并重转变。

山东临工副总经理、营销公司总经理史生勇会议致辞

　　同时，今年错综复杂的经济形势和更为激烈的市场竞争交织叠加，行业盈利能力下降，部分代理商单机亏损，收入增长、利润下滑趋势逐渐显现。建立良好的市场竞争秩序和完善的后市场服务体系，寻求新的盈利点，变得越来越重要。临工近年来在产品力、解决方案及服务品牌方面持续升级，也一直在探索高质量的可持续发展道路。

　　本次荣获“最佳客户关爱奖”背后，是山东临工始终将产品和服务作为企业发展的两大方向，致力于可靠品质的打造，公司经过多年的发展积淀，已走在了行业前列，高品质的产品和服务赢得了市场和社会的高度认可。

　　创新技术驱动，从产品到综合解决方案

　　科技强则企业强，核心技术和创新能力是山东临工高质量发展的重要支撑。多年来，山东临工产品力持续提升，装载机、挖掘机、压路机、平地机等系列产品不断推陈出新，各类产品在性能和稳定性方面都获得了口碑效应，兼具舒适的驾乘体验、节能环保于一身，在强度、刚度、密封、降噪及散热能力上有着强劲竞争力。

　　更为重要的是，在当下工程机械市场纷纷从单个产品向“解决方案”升级的趋势下，山东临工更是先后推出“矿山开采综合解决方案”、“城市与交通建设解决方案”、“港口与工业物流解决方案”等三大解决方案，结合各细分领域的研究、开发、产业化等方面行业优势，持续优化设备间的组合效率，不仅效率更高，而且使用成本大幅降低，为客户创造省心和无忧的使用体验。

　　后市场升级新路径，为客户创造价值

山东临工营销公司副总经理常玉东参与大会高峰对话

　　工程机械良好的市场环境既为行业后市场提供了广阔的前景，也加速了竞争，竞争的主战场已由销售竞争转向服务竞争，客户对服务的认知和要求也越来越高，需求更加即时化、专业化和个性化。山东临工自始至终都在致力于实现为客户提供全生命周期、全流程服务的使命，不仅不遗余力打造服务品牌，更是每年在全球市场持续开展“服务万里行”等活动，持续深耕后市场价值链。

　　2021年6月，山东临工对服务品牌进行品质升级，以更高、更快、更完善的服务标准，为客户提供更满意的服务体验，也为提升整个行业的服务质量，做出积极的示范作用。

　　在新时代，山东临工将开启高质量发展的新征程，与众多代理商一道，将“可靠承载重托”的品牌理念渗透到产品、营销、服务的方方面面，深入探索营销创新和服务升级，为建立成熟健康的营销和后市场发展格局贡献力量，推动整个行业向标准化、规范化发展。