长沙中联重工科技发展股份有限公司董事长 詹纯新

　　1955年生，研究员、博士，中共十六大代表、第十届全国人大代表，现任长沙建设机械研究院党委书记、院长，中联重科董事长，“全国五一劳动奖章”获得者。中联重科为中国五百强企

　　业，是我国工程机械行业盈利能力最强的上市公司之一。

　　品牌是一家企业最具价值的资产，对这种无形资产的有效管理是企业获取成功的重要因素。那么，打造卓越的自主品牌的关键何在?我认为要在两种心智上下功夫：一是不断改良企业自身的心智模式，二是以卓越的品质和行为赢取利益相关体的心智认同。

　　为品牌注入灵魂

　　企业作为一个有生命的组织，必定会有其自身的组织信仰、组织精神，当一种思维方法、思考方式、思想观念成为一个企业的整体特征时，就显现为企业的心智模式。

　　老子说，“万物生于有，有生于无。”一个企业的心智虽然无形，却决定着企业有形的东西——命运。彼得·圣吉在《第五项修炼》里也提出，心智模式对个人、对企业的行为起着决定性的影响。企业心智模式最集中的外在表现是企业文化、企业核心价值观，它们像一只只无形的手，影响着企业的一切行为，同样也决定着一个企业品牌建设的成败。特定的心智模式，特定的企业文化和核心价值观，决定着企业如何对待客户、如何对待员工、如何对待股东、如何思考和定义竞争与合作、如何承担社会责任，从而决定了一个企业品牌的优劣。从这种意义上讲，企业心智是品牌的灵魂，不断改善企业心智，塑造独特的企业文化和核心价值观，是品牌建设最核心、最根本的内容。

　　进入全球最佳品牌阵营的公司，虽然从事不同的行业，有各自的经营特色，管理手段迥异，却有一个相同的特点，那就是都拥有健全的心智、优良的企业文化，而这正是创造出顶尖品牌的关键所在。

　　品牌的这种文化特质，决定了品牌不只是向消费者传达产品信息，还传递着一种信任的感觉和可共同分享的理念。那些世界级的最具价值的品牌，无不具有为员工、为客户、为股东、为社会创造价值的理念和强烈追求。在这种心智模式的指引下，企业确保最广范围的利益相关者的最大利益，其品牌才会获得力量之源，才能成为有长久价值的品牌。如果一个企业把自己视为赚钱机器，把利润最大化视为企业行为的首要目标和最高标准，在这种心智模式的指引下，企业往往容易陷入最大限度追求利润的误区而不注重自身心智的修炼，视品牌为赚钱的工具、手段或捷径，各种过度包装品牌的短视行为则会大行其道，虽可“辉煌”一时，但却不可能塑造出持久、卓越的品牌。

　　从这个意义上说，品牌的巨大附加值总是以企业的心智和文化作为支撑的，每一个品牌也总是集中地体现了一种价值观和文化。企业的心智和文化能让品牌获得市场的信任而极具价值，相反也能使品牌失去市场的信任而导致价值下跌甚至丧失价值。

　　正是基于对品牌的这种认识，中联重科在14年创业中，始终以“诚信、创新”为基础，不断完善自我心智，并以“至诚无息，博厚悠远”这一企业文化核心理念为指引，为品牌建设注入灵魂。“至诚”既是诚信——诚信为人、待人以诚、授人以信，又为诚心——诚心处事、精诚所致、金石为开。做企业如同做人，只有坚守诚信诚心，创新不息，行而不倦，涵养底蕴，方能使我们的事业达到一个更加博厚悠远的境界。

　　为企业赢取客户中国工程机械产业经过多年的发展和积累，走出了一条从引进、模仿、消化吸收到自主创新的路子，行业内多数企业基本具备了走出去的能力，中国的自主品牌己初步形成了以高性价比为特征的国际竞争优势。我们判断，中国工程机械的下一轮发展会与当初的轻纺、家电行业类似，在今后几年形成一个出口创汇的高峰。但是，我们必须认识到，在目前复杂多变的国际市场上，中国企业的品牌优势尚不具备。因此，如何全方位树立自主品牌形象，快速扭转国际市场对“中国制造”质低价廉的心智印象，已成考验中国企业最棘手的难题之一。

　　自主品牌的价值凸显不应狭隘地局限在“产品价值”这种低层次的营销层面，而应该聚焦于企业的“价值创造”，全方位、多层面地去广泛赢取社会、股东、员工、客户、供应商、代理商等利益相关者的心智认同。以此为基础的品牌建设，才是完整的自主品牌，以此为基础的品牌国际化，才是可持续的、受尊敬的国际化。

　　一流的技术、品质和服务是赢取客户心智认同的基础。在当今竞争白热化的时期，企业间竞争的焦点更是落在了争夺客户有限的心智资源、赢取客户心智认同上。能否让客户购买产品，决定于品牌在客户心智资源中的定位。中联重科继承并延续近50年的专业技术背景，以推动行业技术进步为己任，走的是一条“科技产业化”的中国民族品牌中兴之道，与兄弟企业一起，用更高的稳定性、可靠性和智能化，书写着国产设备品质的传奇，坚守着对用户的承诺。高原震区余震未了，别人都在下，中联员工却主动地上;“非典”期间，别人都在撤，中联员工却在进;为了用户，有高原反应症的老专家可以四上高原，售后工程师在阿富汗遇袭脱险后可以义无反顾地重返险境。14年间，中联从无到有，创造了大中吨位塔机、城市环卫机械、锯床锯带三个国内市场占有率第一和混凝土机械、汽车起重机两个国内市场占有率第二，成为中国工程机械最具影响力品牌之一。

　　为行业创造共荣

　　“个人价值源于企业，企业价值源于社会”的企业伦理观和风范是赢取社会、股东、员工心智认同的基础。自觉承担社会责任、回报股东、善待员工是企业打造品牌的应有之义。这并不仅仅是一种道德境界，更是企业长久生存与持续发展的内在要求，贯穿于企业发展的全过程。它以企业的持续发展为基础，以和谐、共享的良好发展环境为条件，与社会系统中其他力量相互作用，相互促进，共同推动着社会的进步。

　　企业在创造物质财富的同时，应该在更广范围内和更高层次上实践“个人价值源于企业，企业价值源于社会”的价值理念。2005年，在国家宏观调控的大环境下，行业市场低迷，但中联重科没有裁员，而是倡导员工和企业和衷共济，与企业共命运;为防止员工因意外陷入困境，我们专门设立了内部救助基金，建立起扶危帮困的长效机制，仅今年捐款就达200多万;为体现企业社会责任，共建和谐社会，我们每年出资100多万元参与“爱心改变命运”等社会助学活动。今年我们为遭受洪灾袭击的湖南灾区捐赠了100万元，企业价值观和品牌的价值在和谐发展的过程中得到充分的体现。

　　协同发展，互利共赢是赢取上下游企业心智认同的基础。现代市场竞争不仅是企业与企业的竞争，更是产业链与产业链的竞争。一个大企业在自身规模化发展的同时，也应该在产业链中发挥应有的主导作用，在产业链中树立自身品牌，以大企业的胸襟和风范赢取供应商、代理商等上下游企业的心智认同，增强产业链的竞争力。我们整合了各协作配套厂，将其纳入公司统一的供应链管理。通过与重点外协企业建立稳定的战略合作伙伴关系、制定培育和扶植外协企业的发展计划等措施，以管理、技术、文化、资本的力量，加强对上游配套企业的辐射，从而形成了产业链条上的利益共同体，推动了行业生态链特别是本土配套企业的共同繁荣。

　　在一次国际工程机械博览会上，中国工程机械企业以崭新的形象吸引着来自世界的目光。仅中联重科的展台就先后迎来了76个国家的6000多名客户。一位法国同行在对中联品牌进行了深入地了解后，用法语写下了拿破仑的名言：“睡狮己醒!”我们认为，这不仅仅只是对中联品牌的肯定，更是对中国工程机械品牌崛起的惊叹，实际上也是对我们心智模式的认可。