品质服务立足,解除用户后顾之忧
除了提供先进的成套设备,徐工还提供了完善的售后服务和技术支持。由于高速公路改扩建工程施工,所以道路是在未完全封闭的状态下施工,为了赶工期、保进度,施工单位不分昼夜,有时甚至是连轴转。徐工售后服务人员从施工伊始就驻扎在工地,二十四小时待命,只要是施工方有要求,随时赶往施工点提供支持和帮助。不论是深夜装机、凌晨转场还是现场故障排除,徐工售后服务人员都是毫无怨言,第一时间为用户解忧排难。时下已是夏日,头上烈日炎炎,脚下滚滚沥青熏蒸,整个工地热浪袭人。就是在这样艰苦的环境下,徐工高新产品售后服务员工杨磊天天守在工地,困了就在路旁打个盹;许峰则来回奔波巡查各个施工工地。正是这样的精神和素养,徐工为用户提供超值服务的同时,也树立了行业第一服务品牌。
徐工售后服务人员为用户现场服务
由于杰出的品质和优质的服务优势,徐工在国内、外两个市场都占据了显著的领先地位。
在国内市场,徐工不仅在常规工程建设市场连续多年保持行业主导地位,在国家重点工程中更是独占鳌头。2008年北京奥运会“鸟巢”体育场赛道建设、2009年国庆60周年庆典长安街路面改造施工、2010年上海“世博会”虹桥综合交通枢纽建设、青藏公路建设,等一系列顶级标准和高难度施工要求的项目中,都有徐工路面机械担当主力,其中“鸟巢”赛道建设几乎全部采用徐工路面机械。在民用市场广受欢迎的同时,徐工筑路机械更是军方的首选,多年来徐工一直是我国军用筑路机械的主要供货单位,并获得了中国人民解放军总装备部认定的“装备承制单位”资质。
徐工XS202J压路机正准备进入工地
徐工XP301轮胎压路机在碾压沥青层
在国外市场,多年来始终保持行业领先地位,单批数十台的国际订单已成为徐工筑路机械出口的常态,在与国际强手的激烈交锋中频频取胜,2009年一举夺得斯里兰卡工程机械采购项目318台设备,其中各类筑路机械200余台,2010年3月又夺得巴西压路机采购项目188台,对于筑路机械产品而言,这样的大批量订单在国际上均属罕见。目前徐工筑路机械出口已进入区域稳定、用户稳定的新阶段,在全球市场打下了扎实的市场基础,并且出口规模在持续大幅度提升。(徐工科技 闫考/张艾平)
徐工路面机械群在施工
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