柳工全球海外行—南非市场走访

　　原始的生态环境和丰富的矿产资源，让南非闻名于世。在这个位于非洲大陆最南端的国家里，东、南、西三面之边缘地区为沿海低地，北面则有重山环抱。北部内陆区属喀拉哈里沙漠、多为灌丛草地或干旱沙漠。柳工总部一行人员在经销商的带领下，从约翰内斯堡出发，开车前往客户的锰矿基地。沿途一路我们深刻体会到了南非的干旱以及炙热，即使在车里，也能感受到强烈的阳光直射进来，晒得皮肤发烫。

　　历经7小时的车程，我们终于到达了客户的锰矿基地。南非锰矿储量基础为40亿吨，储量为1.3亿吨,占世界总储量的24.1%,位居世界第一。我们此次到访的客户拥有三家公司，分别从事物流、劳务行业，以及锰矿开采，此矿区于2017年正式投入运营。

　　刚入锰矿基地，一大片褐红色的锰矿呈现在我们的眼前。工地安全检查程序严谨，我们在穿戴了劳保防护用品，进行了酒精测试后，开车到了柳工设备作业的现场。该客户于去年采购了包括柳工装载机、挖掘机、平地机和压路机在内的7台柳工设备，这些设备分别遍布于工地的4个开采施工区域。我们首先到达的是柳工970E挖掘机的工作现场，在那里，我们看到970E挖掘机庞大而矫健的身姿，正在忙碌地挖掘锰矿石，接着倒入筛分设备里进行筛分。一挖一倒，动作流畅连贯。

　　970E挖掘机专为大型矿山设计，具有高可靠性、强悍有力等特点。先进智能的矿山版IPC功率控制系统可以根据工况要求选择合适的模式，更加高效节能。经强化设计的结构件强度相比其他机型提高了10%以上。豪华的驾驶室为操作手提供了舒适、安静的作业环境。矿区作业环境恶劣，漫天尘土，为防止灰尘的进入，970E挖掘机采用了高密封性的保压驾驶室，且多种安全防护装置有效地保障了矿山作业的安全性。“柳工970E挖掘机动作强劲有力，且动作很快，这对于大吨位的机型来说难能可贵。我非常喜欢970E奢华的造型，空调又舒适，在这骄阳似火、尘土飞扬的工况下作业，我依然能享受到清新的空气。”970E挖掘机的操作手Dingaan说到。

　　见证了970E挖掘机霸气的工作状态之后，我们坐上皮卡车，几分钟后到达了柳工设备作业的另一块区域。该客户锰矿区作业繁忙而又井然有序，每天工作基本在8个小时左右。在这块区域，936E挖掘机、856H装载机和422平地机完美配合作业，挖掘，铲装，土地平整，一气呵成，周围不断飞扬起来的尘土，丝毫没有影响到他们的工作。操作手们看到我们的到来都非常的兴奋，竞相过来跟我们交谈。“我希望有一天我能有机会到中国，我非常喜欢操作柳工这个中国品牌的设备。936E易于操作，且回转速度快，挖掘时动作迅速有力。此外，936E是我见过的同等机型中最省油的设备。”这是我们听到的几个操作手最一致的评价。

　　该客户平均每两个月的锰矿销量约为2750吨，而上个月的销量达到了11,000吨。对于客户来说，设备的正常运转至关重要。无论是哪个品牌的设备，在使用的过程中都会出现一些小问题，最重要的是设备能够得到及时的维修，使得他们的工作能够正常开展，提高产量。该锰矿老板原来使用的是国际一线品牌设备，后来由于设备出了问题，得不到及时的维修，且维修成本又非常高，继而通过向其他客户推荐，购买了柳工设备。

　　“我们从去年开始使用柳工设备，迄今为止我从未听说过操作手的任何抱怨。我找不到任何理由不再买柳工的设备。”该锰矿区老板跟我们滔滔不绝地述说了他与柳工之间的故事，“如采购970E这样的大型设备，我们都会非常谨慎，因为大型设备的价位相对高，我们肯定要考虑投入和产出。”

　　柳工及时高效的售后服务，坚定了该矿区老板坚定购买柳工设备的决心。老板给我们举例说，“某天下午大概3点多钟，我去矿区巡视，发现一台柳工设备的零部件出现了一个小问题，当时我立即反馈给了矿区经理。第2天早上7点多，经销商的维修人员已经拿着新的配件为设备进行更换了。像这样快捷的服务，并不是每一个品牌厂家都能做到的。”

　　由于该客户的锰矿业务发展迅速，不时会有其他的矿业客户到访，向他学习和咨询。这些客户也不乏有遇到了设备施工作业中维修成本高以及设备得不到及时维修的问题。“每次有人到访，我都会跟他们推荐柳工设备。当然，他们也会有迟疑，想确认柳工设备是否能持续高效地作业。但我相信，时间能够证明一切，他们最终也一定会跟我一样毫不犹豫的选择柳工产品。”的确，极限工况下的柳工设备，一定能够以其优异的表现，向所有客户证明自身的实力。