“我们对客户做出‘123’、‘111’、‘110’三大服务承诺，穷尽一切手段实现行业最快服务速度、最强服务装备、最高服务价值”。

　　3月3日，三一重机春季订货会暨服务第一品牌启动仪式在全国各地同步举行。营销公司总经理向儒安发布了三一重机服务第一品牌行动方案。

　　第一品牌服务方案秉承“一切为了客户”的服务宗旨，以“超越行业标准、超越客户期望”为理念，从服务价值、服务资源、服务速度三方面出发，全面打造具备重机特色的金牌服务。

　　此外，方案还对服务概念进行了更深更广的拓展，在及时、全面、满足客户需要的基础上，对服务感受提出了“专享尊荣”的要求，倡导以“为客户创造价值”、“站在客户立场”、“贴心服务、真诚服务”等手段达到感动客户、赢得客户信赖的最终目的。

　　“三一重机提出的挖机服务第一品牌方案内容翔实、可操作性强，为实现挖机服务第一品牌提供了很多建设性意见”。三一集团总裁唐修国曾如此评价。

　　据中国工程计息信息网（www.6300.net）获悉，当天的订货会，实现全国挖机销售1400余台，又一次刷新了行业的单日销售纪录。

　　一位来自南京的客户表示，能参加三一重机的订货会，感觉非常激动：“看了厂房、看了产品、看了公司介绍，我对三一充满了信心”。另一名来自合肥的客户，围着重机厂房外的挖掘机仔细观察后，连连称赞：“我是三一的老客户了，看了挖掘机，心里很踏实，准备再购买一台”。(吕 珍)