每个初到卡特彼勒（青州）的人，都会被一排排阵列整齐的“钢铁侠”所震慑。光鲜与自信的背后，离不开卡特彼勒完整的生产运营体系，还有山工“军师联盟”的运筹帷幄。

山工装载机

　　继承与进取

　　“这个时代需要传承，更需要流程与规范”——葛安常

　　板寸、厚眼镜、国字脸，入职16年的葛安常是山工机械结构件工厂经理，憨厚的外表掩盖了他果敢的处事风格与敏锐的洞察力。提起入职山工的往事，老葛感触良多：“整洁的工厂、顺畅运行的机器还有干劲十足的工人师傅们，这里就是我为之奋斗的地方。”

山工机械结构件工厂经理 葛安常

　　在山工机械的运营体系中，“人”是最宝贵财富，吃苦耐劳、忠诚可靠、善于钻研的员工是企业发展的基础，也造就了山工机械低成本制造的核心竞争力。

操作岗位上的一线员工

　　很多老员工的记忆中，卡特彼勒带来的最大变化之一就是“培训变多了”。青壮一代如葛安常，对山工机械新旧体系的变革感触良多。“认师傅、练技能、学做人，曾经我们奉行的‘传帮带’模式，培养新人质量虽高，但工作效率难保。新时代，企业的优良传统需要继承，流程与规范也要建立。”

操作岗位上的一线员工

　　如今，遵照卡特彼勒的标准，山工的培训体系在不断完善。专业化、针对性强的课程设置，让越来越多的基层员工成为模块化培训体系的直接受益人。优良的传统、国际化的培训体系令越来越多的员工愿意服务企业，与企业共同成长。

　　新时期方法论

　　“正确的方法论是保质保产的核心”——李友刚

　　7年工艺工程师、7年生产经理、7年技术中心经理，精瘦干练的李友刚是入厂26年的典型“老山工”。在美国总部为期三年的质量管理培训后，他的工作习惯与思维发生巨大转变。

山工机械质量经理 李友刚

　　李友刚眼中，美国总部工厂没有国内紧张，凡事井井有条、按部就班。美国人习惯先制定方案、运用标准化的管理手段去控制变化、化解突发问题，看似轻松，功夫却下在源头。这对李友刚的触动很大：“做事需要遵照有效的方式方法！”

　　2015年，李友刚回国担任质量经理工作，并将卡特彼勒CQMS体系和BIQ（铸就质量）管理流程贯彻到生产中。“服务客户，并不单指消费者，更多时候指的是下一道工序，对后工序负责，最终才能有好的品质呈现给消费者。”BIQ流程管理推广执行后，设备单机问题显著下降。

　　把控市场脉搏

　　廿年饮冰，难凉热血，只为“一条链”——赵永春

　　从90年代山工ERP系统开发，到最终走上了供应链经理的岗位，赵永春用二十年热血激情，铺就一条供应链。回顾山工20年供应链积累之道，赵永春认为“供应链是企业应对市场变化的节拍器，ERP系统是供应链的核心所在。”

供应链经理 赵永春

　　供应链是管理内容最复杂的部门之一，它涵盖了产销两端的许多细节，从代理商接单开始，到生产安排，物料配送，再到产品发运。整个链条的运作需要各相关部门的密切协作, 离不开信息系统的支持。所以ERP系统是供应链的一部分也是其核心所在。

物料库房

　　面对市场变化，供应链需要发挥其宏观调控的作用。在市场冷却期，避免库存增加造成损失。而面对市场增长期，建立安全库存，为市场提供更多的产品以满足需求。从客户到供应商，从设计研发到产品交付，不断优化供应链“端对端”管理，使其灵敏、可靠、高效、降本，是运营战略之一，也是赵永春和他的供应链团队追求的目标所在。

　　从生产组织者葛安常，到转变思路的留洋质量经理李友刚，再到积累20年、掌管供应链的赵永春，他们是卡特彼勒（青州）的“军师联盟”，铸就了SEM品牌产品的质量和口碑，成就了SEM客户的安心和成功，为企业迈向更广阔的市场运筹帷幄！他们致力于生产更专业的设备、为用户创造更多价值，帮客户取得成功！正是他们的努力，同客户一起，构建了这个更加美好的世界！