山东临工工程机械有限公司秉承“可靠承载重托”的核心理念，力求通过不断创新，提供可靠的产品和服务，使客户持续获得价值回报。

　　山东临工在国内外建立起完善的销售服务网络，在所有重点市场均建立起一级销售网络。现有经销商分公司及二级经销商经销网点累计700余家，业务网络覆盖全中国以及全球80多个国家和地区，服务网点累计1000余家。

　　服务宗旨：客户至上，合作共赢

　　服务理念：关注细节，超越期望

　　服务标准：客户满意是我们工作的唯一标准

　　服务品牌：全程全心

　　品牌价值承诺：全程服务360。临工以专业的服务团队和精湛的服务技能，以客户为中心，为客户提供交机培训、维护保养、车辆维修、配件供应、旧机处置等全生命周期、全流程服务。

服务2.0核心价值承诺：

　　1、全程无忧 五保障

　　一保 超长保修

　　装机/路机：前车架、后车架、动臂、 VRT变速箱保修2年或5000小时

　　挖机（≥ 36T）：关重件、结构件保修三年或10000小时

　　挖机（＜36T）：关重件保修二年或5000小时，结构件保修三年或7000小时

　　二保 停机保障：提供代用机服务，确保施工不受影响

　　三保 异地施工保障：异地施工转服务

　　四保 置换保障：关键件置换政策解除客户后顾之忧

　　五保 终身保障 ：终身免工时费维修服务

　　2、全心满意 五到位

　　一到位 24小时响应到位

　　24小时响应服务召请，因您而动

　　二到位 远程服务到位

　　GPS远程诊断 故障预警  预约保养 设备运行报告

　　三到位 预约保养到位

　　装载机七到位服务 挖掘机十到位服务

　　四到位 配件供应到位

　　配件授信投放或定点直发，随取即用，不再等待

　　五到位 专属服务到位

　　驻点服务支持 全面施工解决方案