为客户培训操作手，这是三一重工泵送营销服务公司由来已久的服务举措。年末时节，全国各地客户的施工普遍趋于缓和，泵送营销服务公司为践行“创造客户价值，帮助客户成功”的服务承诺，抓住并利用这一有利时机，在总部和全国各分公司掀起了一场大规模的客户操作手集中培训活动，持续提高操作手的技术水平、设备保养能力和综合素质，有效延长客户设备的使用寿命，降低客户设备的使用成本，为客户培养高素质的操作技术人才，得到了广大客户朋友的欢迎和肯定。截止目前，泵送营销服务公司为全国各地客户培训操作手总计达6000余人次，其中总部培训有500余人次。

　　总部培训：每天保证两个班

　　从年头到年尾，泵送营销服务公司总经理刘爱荣先生大会小会一直强调要不遗余力地持续加大对客户操作手的培训力度，保证每天至少两个班的开课标准。由全国各地的重点客户选派优秀操作手前来总部参加培训，三一工学院安排高级工程师、教授、专家进行授课，为客户培养优秀人才。时近年末，这一培训标准进一步加大，最高一天开班达4个班，至今已培训500余人次，深得客户欢迎和好评。接受培训的操作手回去后，大多数都得到了重用，成为客户单位的骨干，他们纷纷来函抒写感悟，表达对三一的向往、赞赏和深切的感激之情。

　　分公司培训：如火如荼，成效显著

　　此次冬季大培训充分考虑各地不同的气候和施工实况，由总部统一指挥和督促，分公司选派理论和实际操作技能精湛的高级服务工程师回总部接受统一培训后，作为培训讲师回到各分公司，以确保培训师资的优良。各分公司根据本区域的实际情况制定针对性强、可行性高、理论和实践相结合的具体培训方案，上报总部批准后予以实施，确保培训效果的最大化。截止目前，内蒙、青藏、陕西、上海、苏北、黑龙江、浙江、辽宁、湖北等分公司已发回培训统计数据，总计培训客户操作手达5000余人次，通过考试，培训合格率达98%，取得了喜人的培训效果。

　　其中，泵送服务黑龙江分公司于12月8日在哈尔滨开设操作手培训班，这是黑龙江分公司在冬季施工淡季为客户操作手在本地区举办巡回培训的最后一站。从11月份开始，黑龙江分公司相继在满洲里、海拉尔、齐齐哈尔、大庆、佳木斯、七台河等地区为客户操作手开设培训班，共培训操作手200多人。

　　为了提高用户操作手的技术水平，规范设备的操作使用和维护保养，降低设备故障发生率，解决客户在设备实际操作中可能遇到的问题，加强友好往来。通过技术交流，促进技术的发展。苏南分公司苏州办事处于2009年12月8日在苏州举办了一次大型的泵车操作手培训。本次培训苏州客户操作手共有120人参加，主要从泵车结构及工作原理、泵车实践操作及维护与保养、泵车常见故障处理及紧急故障的应急处理三个方面进行讲解与交流，并对培训合格的操作手办理操作证。培训取得圆满成功，客户操作手对泵车的结构和工作原理有了更深入的了解、更加懂得如何安全操作泵车、如何正确并及时对设备进行保养、以及如何进行简单设备故障处理。

　　泵送服务内蒙古分公司于12月16日开始，在包头、呼和浩特、东胜等办事处分头开办培训班，详细讲解三一泵车与搅拌站的结构、安全操作、保养知识，以及各类故障的排除。虽然天寒地冻，但参训学员认真学习，踊跃发言，课堂上师生互动别开生面，而培训老师的精彩讲解赢得掌声不断，广大学员一致反映此次培训实效性强、效果好、收益大。

　　上海分公司于12月15日、16日分别在浦西和浦东地区举办了两场泵车操作手技能培训，共有80家客户共计135名操作手参加。此次培训主要针对泵车的操作保养和常见故障的应急处理两项内容展开，旨在为操作手的安全操作和应急排故打下基础。培训气氛轻松愉快，获得了学员的普遍赞扬，并希望以后能有更多的机会参加此类培训。预计在2010年，上海分公司针对操作手的技能培训将采取集中培训和上门培训两种方式相结合，争取为客户传授更多的技能，创造更大的价值。

　　湖北华中三一一改过去由客户选派操作手前来培训的模式，转为三一面向社会招聘操作手，培训之后再向客户输送的模式。这一改变，从根本上系统化地提高来客户操作手的操作、维修和保养技能，大大降低了客户对服务工程师的依赖，因此立刻得到了广大客户的一片叫好。客户纷纷来函要求华中三一提供操作手，对华中三一的这一人才培养模式给予了高度认可。

　　12月19日，在浙江杭州，客户操作手培训也在暖意融融中进行。培训开始后，学员们身着三一红色工作服，整齐地坐在教室，认真听课。培训老师深入浅出的讲解，充分调动了学员的积极性，引得他们时而沉思，时而发出一阵阵欢笑。除了操作手外，本次培训还吸引了客户公司的领导前来，其中浙江某建材集团张总在培训还只进行到一半时就拉着我们工作人员的手说道：“你们的培训做得太好了，没有深奥的理论，而是从实际出发，我们的操作手培训完后，马上就能运用到实际工作中。这样的培训我们欢迎啊”!培训结束后，参训客户操作手迟迟不愿离去，一个个围绕在培训老师的身旁，纷纷表示感谢。没有豪言壮语，却句句纯真，发自内心。

　　子　此次冬季大培训还将在全国各地陆续开展下去，为全国的三一客户来年取得更大的业绩打下比较坚实的技术和人才基础。