心联用户 心联市场

　　中联重科研究院泵车室积极响应该院开展的“联心行动”，贴近用户，贴近市场，在广泛了解市场动态，掌握产品的使用状况的同时，积极提供技术支持和服务，受到了客户和售后服务人员的欢迎。

　　2001年以来，泵车室人员深入到全国十多个地市，走访用户数十家，坚持深入市场进行调研并提供技术服务。今年6月中旬，“联心行动”刚一开始，泵车室又在一周内派出两批技术骨干，分别前往广东和华东地区，七月底又派出第三批技术骨干前往北京地区。两个多月来，该室技术人员头顶烈日，废寝忘食，足迹遍布上海、南京、扬州、马鞍山、南宁、桂林、广州、佛山、珠海、中山、深圳、惠州、天津、北京、石家庄、秦皇岛等地，行程数千公里，共走访用户53家，直接与用户进行交流，了解中联设备的使用情况及用户和市场的需求;积极协助售后部门现场及时解决用户使用中的技术问题，对81台泵车进行了技术服务;从产品的特点、适用范围着手，为营销人员提供售前支持和技术培训;在现场对用户的机手进行培训，帮助用户正确使用、保养设备。与此同时，还进行了广泛的市场调研，掌握行业动态，为产品的改进提升以及新产品的开发掌握了大量的第一手资料。

　　“联心行动”的开展，受到了用户和售后服务人员的欢迎。大家积极配合，如实反映设备使用中出现的问题，并针对设备使用、售后服务、技术改进等方面提出了很多宝贵的建议。南京中盛租赁公司是中联的大客户之一，光泵车就买了8台。该公司的设备主管肖冬其表示，中联技术人员不仅为他们保养设备提供技术支持，还讲解了许多使用、维护设备的知识，真希望这样的活动能经常开展下去。中联南方公司南宁分公司售后服务站长何智深有感触地说：“这几年来公司发展太快了，新产品开发也越来越多，售后人员的知识都有点跟不上形势了，有了技术人员的支持和培训，我们工作起来更有劲了!”