在渣土运输市场整个行业下滑9.2%的大形势下,中国重汽销售部实现了12.4%的增长。这一成绩的取得,一方面得益于政府更加注重城市环保建设,采用新型智能化渣土处置方式;另一方面利益于销售部持续三年不断健全完善渣土生态圈,全力推进中国重汽全智能、全密闭、全平台管理的绿色渣运理念,贴合了需求端的要求。这一成绩对中国重汽销售部而言,不仅仅是分享销量、占有率背后的经验和教训,更重要的是为企业未来发展注入了信心和力量。
构建渣土生态圈传递品牌承诺
“产品是根本,营销是关键,好的营销策略和营销手段能够迅速与用户形成契合,带来更大的市场空间。”中国重汽销售部总经理张晓东道出了包括渣土车在内、销售部所有车型在营销方式上的整体思路。
俗话说,察势者智,驭势者赢。早在2014年,中国重汽执行董事刘培民就提出建设渣土类客户生态圈的发展设想,中国重汽销售部以渣土生态圈建设为抓手,围绕全国地级以上城市,组织经销商开始地毯式走访,从政府渣土管理部门、渣土运转协会中筛选出200多个拥有有管理体系、运营机构的城市,积极与之沟通合作,传达品牌承诺,通过信息、渠道、资源共享,努力为用户提供更具成本优势的运营方案,有效提升了用户满意度,自然也收获了可喜的销量。
如今,中国重汽销售部已经构建起拥有一定规模的渣土车生态圈,涵盖31个省份,288个地级城市。通过生态圈建设,销售部与其中162个城市政府的渣土管理部门建立联系,在105个城市实现销售;与70个城市的渣运协会建立联系,经销单位在52个城市加入当地渣土车协会,在28个城市成为渣土协会副会长单位;与2569个渣运公司建立起联系。在已经走访过的257个城市中,有50个城市颁布了新型渣土车的标准,渣土车项目组参与了23个城市的标准制定。
自2014年建立渣土生态圈以来,中国重汽销售部加深了与当地政府的沟通和互信合作,注重了信息的捕捉和跟踪,在沈阳、济南、上海等地成功导入了代表国内最高端的T7H智能渣土车,形成了高、中、低多层次产品的推进,有效覆盖了各类客户群体。2016年上半年,通过积极跟踪标准制定、积极与政府管理部门和协会相配合,中国重汽销售部取得了29%的市场份额。
编织营销大网锁住目标客户
在桂林,某大型运输公司一次性购买100台渣土车。
在福州,福建顺安一次性购买200台HOWO渣土车。
在杭州,T5G渣土车订单近300台。
在济南,500台新型智能渣土车订单已交付400多台。
在武汉,新型渣土车订单量已接近700台。
5月31日,230台HOWO智能渣土车交付柳州用户。
6月28日,上海某环保渣运企业一次性订购160辆中国重汽LNG渣土车。
……
这一系列喜人数字的背后,体现的是中国重汽销售部稳健务实的营销战略,中国重汽销售部正精心编织着一张营销大网,不仅要网住更多用户,还要笼住广大用户的心。
近年来,国五排放标准升级加快,老旧车辆淘汰的速度也相应加快,地方政府纷纷开始整治渣土车,但却面临着标准的制定、平台的建设和补贴到位等问题。作为中国重卡行业领头羊,中国重汽积极履行社会责任,倡导绿色环保,并参与了国家环保局排放标准的制定,以节能可靠的产品来提升用户的经济效益,以绿色环保的理念来提振长远的社会效益。
2016年初,济南市政府相关部门联合出台济南市推行新型智能渣土车文件,明确指出,济南市城管部门和中国重汽联合研发的新型智能环保渣土车已经经过实践验证,2016年投入500台进行试点,试点成功后广泛推广,在较短时间内将老式渣土车全部更新为新型智能环保渣土车。
6月28日,在“中国重汽T7H新型智能渣土车交车仪式暨济南市第300台重汽渣土车辆交付仪式”上,济南市渣土管理处副处长张建华对中国重汽新型智能渣土车做出这样的评价,“这款新型智能渣土车的应用,有效提高了管理部门的科技监管水平,提高了运输单位及驾驶员的自律意识,树立了渣土行业新形象,同时也为济南市环境治理和经济建设做出了贡献。”
打造“销服一体化” 让用户真正受益
老式渣土车因抛、洒、遗、漏等弊端备受公众诟病,它也因此成为雾霾天气的“帮凶”。作为中国重型卡车的龙头企业,中国重汽不遗余力地推广新型渣土车,成效显著。
2014年,中国重汽新型渣土车就已批量服务于北京市场,并成功引领了石家庄、太原等华北地区市政工程用车,为华北地区的城市交通安全管理以及雾霾天气治理做出了应有的贡献。
为了让更多的用户畅享绿色运输和高效收益,销售部自2014年至今已组织了上百期“访重汽、游泉城,共创美好家园”活动,把各地政府、协会、渣运老板等请到济南,参观重汽,学习济南市渣管处的成功经验,共同体验、研讨、交流新型城市渣土车的发展方向。中国重汽销售部制作了“中国重汽渣土运输车系列宣传资料”,向政府管理机关提供智能管理平台,大力宣传新型渣土车的优势和特点,倡导使用环保安全的新型智能渣土车。对有意向的单位投放试用车,让政府、渣运公司切实体会到新型渣土车的诸多好处。经过不懈努力,中国重汽新型智能渣土车已逐渐被用户认可并接受,批量订单接踵而至,成为行业关注的焦点。
中国重汽在为行业提供高效可靠的绿色渣运产品的同时,更关注为终端用户提供多样化运营解决方案等软实力服务,努力实现从“单一产品销售”向基于产品全生命周期和客户经营全过程的“产品+增值服务”销售的转变,实现从经销、服务的单一渠道经营模式向“销服一体化”的转型。中国重汽销售部针对装载量、路况、用户使用习惯及购买力等诸多因素,为不同地域的用户量身打造产品,以T7H、HOWO-7、豪瀚组成全系列渣土车产品,进军全车渣运市场,成果显著。
为全面确保今年500台新型智能环保渣土车顺利服务于济南的城市建设,中国重汽在全力保障车辆质量和交车进度的同时,也对销售及服务工作做出全面部署,确保用户购车无忧、运营无忧、服务无忧。6家经销单位和9家服务站分别对接济南市接到新型渣土车的渣运公司,即用户买车前,会有对点的经销单位协助其办理车辆使用前的相关事宜,确保车辆在最短时间内投入运营;用户买车后,实行“一对一绑定”服务模式,有夜间服务小组,若车辆出现问题,用户只需打一个电话,服务站保证随叫随到,提供24小时专业周到的服务。同时将“服务跟踪”变为“服务指导”,使用户在用车过程中获取更大利润。
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