随著工业4.0趋势兴起，在互联网+与物联网的双重推波助澜下，不同产业的市场边界已逐渐模糊，全球的企业都将面临前所未有的挑战，供应链与运营的专业管理者思考人力资源的方式也随之改变。对中国企业而言，如何效法国际领先企业的成功经验，在产业升级的过程中搭上互联网+的风口转型创新，是在思考供应链管理时不可忽视的重点。

　　APICS首席执行官AbeEshkenazi近期接受国际电子商情采访时，分享了工业4.0趋势下全球供应链管理的最新趋势，以及面对互联网科技带动的趋势下，供应链与运营管理专业人士应该如何调整思维，在剧烈变动的市场中持续追求卓越。

　　全球如火如荼地讨论工业4.0的议题，就您的观点来看，供应链的管理在导入自动化、智能化的观念之后，会产生什么样的转变?

　　从中国制造业的历史来看，我们发现中国已经产生了转型，不再像过去那样光是注重低成本的劳动力，而是注重了更高品种的生产能力。在这个过程中知识劳动力的培训以及提供是非常关键的，所以我们非常支持中国正在进行的转型，同低劳动力成本的制造转向于知识经济体的制造。

　　关于工业4.0，我觉得中国碰到的挑战和世界其他的地方也没有什么差别。现在我们已经有了很多大数据，而且数据的数量每天都呈指数式的爆炸式的增长，现在的挑战并不是我们缺少数据或者没有数据，而是了解如何用好这些数据，我们要了解这些数据在支持企业在什么方面进行决策，以及通过什么数据来支持该项决定时要做出一些判断，所以大数据已经改变了我们整个供应链，而所谓供应链管理的基础就是要通过对一些指标和一些kpi的衡量，来了解我们的员工以及我们供应链是不是能够高效的运营。当然我们现在大数据以及对于我们整个供应链、整个公司运营发生了很大的影响，但现在最大的一块挑战就是要让个人了解如何运用这些大数据，我们要评估一下个人如何运用这些大数据的，而不仅仅是如何获取这些大数据。

　　当然，有了自动化或者其他技术不代表可以替代所有工人的劳动，更重要的是让个人如何了解他们需要什么样的数据。有的时候有了很多数据以后可以快速的做出决策，却不一定做出正确的决策。所以，关键在于如何向公司所有的员工提供培训，让他们了解哪些信息是必要的，而且应该如何使用这些信息，而且这些信息会对组织带来什么样的影响。所以，当然我们是非常支持工业4.0的发展，但是同时我们也认为与此相匹配的应该是对员工进行培训，让他们更好的理解工业4.0的概念，理解这些新技术会对公司带来什么样的影响，这一点和仅仅关注技术的发展是同样重要的。一方面要拥抱技术的进展，另一方面要扶植于对员工的培训，只有这样才能带来双赢的结果，我觉得这不仅仅是APICS的理念，对于中国同样适用。

　　您认为中国目前的供应链管理呈现出的一些比较明显的问题是什么?德国提出工业4.0，在您看来精髓是什么?有一些观点认为德国提出工业4.0，有可能会帮助德国超过或者拿下制造业强国第一，您的观点是什么?

　　我们认为最大的挑战是人才的培养和发展方面，问题症结在有没有足够多的人才，以及有没有经过培训的高质量的人才。现在虽然人很多，但很多人并没有接受过必要的培训，最大的挑战是有没有合格的知识员工来支持所谓技术以及供应链方面的变化。

　　第二个挑战就是留才的问题，有很多个人在进行过培训以后，就会离开原有的组织到其他公司寻求更高薪水的工作，他们一般对于投资他们进行培训的公司不大忠诚，这是第二大挑战。

　　另外，工业4.0方面另一个很大的挑战，就是个人必须要拥有批判性思考的能力，他们必须评估现在的问题在哪里，而不仅仅是看到问题以后直接急忙地找出一个解决方案来应用解决方案。现在人们往往过度依赖于技术，觉得现在有这么高级的技术，可以通过计算机得出一个决定，就马上开始执行，但他们其实忽视了个人对于内容方面的评估。我觉得现在有一种不良的趋势，过分依赖于技术，而忽视了在操作系统个人的经验和知识。

　　关于这场制造领域的竞争中，是德国、中国还是美国最后谁能拔得头筹，很遗憾，我没有办法猜到最后谁能够获胜。但是我确实知道，就是无论从公司还是国家的层面来看，那些愿意长期投资人才，发展人才的企业就能获得最后的成功。在我们合作夥伴公司的经历中可以看到，那些公司如果长期以来致力于对人才不懈的发展和培训最后就可以获得成功，相比而言，那些临时抱佛脚培养员工，做一次性培训的公司就不太容易获得成功。所以，我觉得那些特别关注于知识和培训的公司，对于知识和培训的重视是一个企业甚至一个国家最后获得成功的关键和基石。我们现在看到中国已经走上了转型道路，从低成本劳动力转向高品质的制造，由于中国也不缺少劳动力，这使得中国可以胜过低成本劳动力提供者的国家。无论是公司还是国家，只要他们能够长期一致的提供这种培训，而且能够培养出可以引领公司走向成功的个人，组织就能获得最后的成功。

　　大数据还有互联网正在对产业产生巨大的影响，这些转变使供应链的管理产生了哪些变化?我们遇到了哪些挑战?

　　大数据和“互联网+”对整个行业、供应链的影响。我觉得由于这两个趋势的出现，获得信息的速度以及决策的速度都被大大加快了，人们现在可以非常方便的获得爆炸性大量的信息和数据，另一方面，公司和组织也要有更好的能力来评估如何更有效的利用这些数据。随着互联网更好的应用，我们发现整个供应链的透明度和可见度大大提高了，有很多供应链方面的数据在过去仅仅是被公司内部采用可见，但现在由于“互联网+”和大数据的发展，很多数据甚至是它的供应商或者合作伙伴的数据都是可以在整个供应链系统内部进行分享的，这就是一大变化趋势。

　　我觉得现在供应链管理再也不是本地化的一个问题，已经成为全球化的问题，所以是否有能力将信息在全球范围内进行转移使用，更好地理解数据，这种能力就变得至关重要。所以，当然我们是非常支持我们的组织和公司把大数据看成是未来发展的一个机会，同样重要的是不能忽视如何培养企业内部的个人有能力更好的解读和利用这些数据。

　　APICS如何来帮助他们解决供应链中面临的挑战?

　　我们的培训可以增强中国这些员工和个人的信心，他们觉得他们有能力可以做出正确的战略，并且找到正确的解决方案。我们知道中国并不缺乏这种充满智慧和有知识的员工，现在的挑战是他们愿意不愿意挺身一步站出来担任领导岗位或者愿意挺身而出说出自己不同的观点。我想在组织层面也要做出一些努力，他们要鼓励那些敢于说出不同观点的员工，当然我们APICS可以发挥这种作用，我们提供的这些培训认证可以让员工有足够多的能力和自信来做出正确的这种决策，另一方面还有组织方面的努力，就是认可那些愿意挺身而出说出不同观点的个人，我觉得这两者加起来可能有助于培养中国学员批判性思考能力。

　　APICS会在各个国家和地区寻找一些本地的合作伙伴，我们主要的合作伙伴是教育以及咨询公司和机构，我们要求我们的讲师提供培训的讲史，他们不仅要有专业的知识和教育，还要有实践的经验。所以，我们的合作伙伴如果要担任我们这种讲师的话，一定要参加我们的IDP的项目，通过IDP项目我们可以确保任何为我们担任讲师的个人，一方面要有这方面专业的背景和知识，另一方面他个人也要有这方面实际操作的经验，这是前提。

　　我们绝大部分的合作伙伴，也不是所有的合作伙伴都是教育机构和培训公司，他们是帮我们向我们的成员提供这种培训，另一方面，他们也可以到公司去提供具体的上门咨询的服务，就是改善公司的运营供应链的管理，进行一些项目的实施。合作伙伴对我们来说是非常关键的，因为他们比我们更好的了解本地的一些会员的需求和挑战，而不仅仅是从国外生搬硬套一些解决方案到中国来。

　　供应商如果想要获得好的公司青睐的话，就要展示他们是具有高品质的。高品质的业界认可是什么呢?就是他们要采用一套业界都认可的标准、流程还有语汇。因为供应链管理已经成为一个全球的议程，所以，各个比较优秀的企业他们对于良好的供应链管理方面的词汇还有定义、流程都是一致的。我想也正是在这方面APICS机构可以提供我们自己独到的帮助，因为我们可以提供一套公用的，业界共同认可的流程标准以及定义，来帮助企业进行工业链的设计、开发以及改良。

　　在半导体领域有很多芯片的分销商，对这些分销商来说，整个芯片需要的库存、备货和一些产业的实时动态都是要非常关注的，比如我们在半导体领域里经常会出现一些缺货的状态。假如您处在这样一个供应链管理的角色，您会怎样去应对这种可能出现的问题?

　　您这个问题就问到点子上了，这其实是我们CPIM认证的核心所在。CPIM认证的核心一方面要理解制造企业自己内部的需求，另一方面更重要的是了解需求方以及客户的需求，以及如何把他们嫁接起来。我们需要让企业里面的员工可以更好的了解在客户方他们的需求有怎样变动的趋势，以保证我们的供应、库存可以进行相应的这种调整。我们APICS很多这种内容，特别是CPIM，这个课程还有认证的基石就是库存管理，通过这些讲述可以让接受培训的人更好的了解需求方面的这种变动，嫁接其中的这种差距。