贵州这几天的天气很不错，我们GC378走访小组一大早就快马加鞭地奔赴工地。

　　贵州兴仁这座坐落在云贵高原的县城，挖掘机的作业环境非常恶劣，用户的工期也都很紧张。为了更好地满足施工需求，用户在购机一段时间后选择了安装破碎锤。由于用户没有经过市场考察，自行安装了质量不好的破碎锤管路，安装后不久管路、电磁阀块均出现严重的漏油，电磁换向阀也经常损坏，整个挖掘机机身布满了油渍。

　　我们到达当天，机器又出现了电磁阀损坏的现象，考虑到用户工期十分紧张，研究院王保森副院长现场对挖掘机的阀块进行了检修，确保了车辆正常的施工进度。处理故障的同时，王守洪院长还给用户及驾驶员师傅做了简单的培训，用现场的情况作为实例，讲解选择正品配件对车辆使用的益处，以及对产品使用寿命的影响。在实例的面前，用户深深体会到了非原厂部件造成的教训及损失，决定购买符合要求的零部件。

　　第二天，服务人员又马不停蹄地携带新型液控阀块为用户进行了更换，看到机器彻底解决了电磁阀漏油的问题后，用户非常高兴。

　　我想：用户通过此次问题的解决与现场培训，今后会将使用正品配件的思想牢牢记在心中。