2014年8月14日,在郑州鼎盛公司铸造分厂生产技术改良会上,铸造质检部经理陈长江在汇报铸造分厂上一周质量检查工作时,提到8月8号凌晨,铸造分厂夜班生产的一炉PF1315高铬铸铁板锤,在熔炼后期成分化验时发现钼铁含量只有0.65%,距离工艺规定的成分含量0.75%相差0.1%,是报废还是降级使用,请大家协商一下处理意见。
当听到铸造分厂领导提出一吨多高铬铸铁板锤报废损失太大,建议作为次品降价处理的意见时,鼎盛公司总经理卢洪波当即提出反对,他说:“虽然差0.1%的含量对板锤使用性能影响不大,但是没有达到公司工艺规定的成分含量,就是废品,就不能出厂,今天0.65%的含量放过去了,明天0.64%的含量放不放?公司工艺规定的成分含量就是红线、是高压线,不能突破,突破就是废品,就要全部报废。请大家牢记我们鼎盛公司的质量方针:我们崇尚优质、优质、再优质。我们唯质量是企业的生命,企业生存一天,追求完美就努力一天。我们的任何偷工减料、粗制滥造是偷窃用户的可耻“盗窃”行为。质量是我们的自尊心,是我们人格的尊严,饿死不当贼!今天,对于铸造分厂这种质量意识淡薄的行为,提出通报批评,相关责任人按照违犯工艺纪律处理。这批反击式破碎机高铬板锤,除留一件作为铸造公司的“质量警示品”外,无论多少吨,全部报废”。
接着,卢总又给大家讲解了海尔公司的故事:1985年,张瑞敏刚到青岛电冰箱总厂。一天,一位朋友要买一台冰箱,结果挑了很多台都有毛病,最后勉强拉走一台。朋友走后,张瑞敏派人把库房里的400多台冰箱全部检查了一遍,发现共有76台存在各种各样的缺陷。张瑞敏把职工们叫到车间,问大家怎么办?多数人提出,也不影响使用,便宜点处理给职工算了。当时一台冰箱的价格800多元,相当于一位职工两年的收入。张瑞敏说:“我要是允许把这76台冰箱卖了,就等于允许你们明天再生产760台这样的冰箱。”他当即宣布,这些冰箱全部砸掉,谁干的谁来砸,并抡起大锤亲手砸了第一锤!很多职工砸冰箱时留下了眼泪。然后,张瑞敏告诉大家——有缺陷的产品就是废品。三年后,海尔人捧回了我国冰箱行业的第一块国家质量金奖。我们鼎盛公司也要学习海尔公司的这种质量精神,每件产品都要精益求精,做成优质产品,来满足用户的需求,为客户创造财富,带去欢乐!
会后,与会人员都感叹地说,今天卢总给我们上了一堂生动的质量教育课。
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