2014年7月24日，继全身心品牌发布之后，炎炎夏日到来之际，徐工道路更是给用户带来一份温馨——夏季送清凉活动。此次活动将历时2个月，在全国8个服务备件大区同时开展，届时，徐工道路服务备件大区将协同全国70余家经销商对所属市场区域用户进行“全身心”关怀问候，为空调免费充氟、主动保养等服务解决设备隐患，并送去夏季消暑小礼品。

　　徐工道路徐州大区服务备件中心主任董玉伟致辞

　　中凯董事长赵峰致辞

　　中凯道机事业部总经理徐鲁伟就“徐工道路服务品牌‘全身心’服务”向与会嘉宾做了详细诠释

　　用户代表致辞

　　7月24日上午10时许，徐工道路“夏季送清凉”活动开幕式在美丽怡人的泰山脚下——山东中凯工贸有限责任公司(以下简称“中凯”)盛大举行。中凯董事长赵峰、中凯道机事业部总经理徐鲁伟、徐工道路徐州大区服务备件中心主任董玉伟、徐工道路济南营销中心主任李伟以及用户代表共同见证了这一重要时刻。

　　在活动现场，徐工道路徐州大区服务备件中心主任董玉伟首先致辞，他表示，作为企业发展一个新的增长点，工程机械后市场快速发展的时代已经来临。“为了更好的将后市场做好，徐工道路率先在行业内推出对‘全身心’服务品牌，目的是客户承诺，徐工道路秉承服务承诺，全年全天候对客户提供贴身、贴心服务，让购买徐工道路产品的客户买着放心，用着安心!”

　　中凯道机事业部总经理徐鲁伟就“徐工道路服务品牌‘全身心’服务”向与会嘉宾做了详细诠释。“首先用户从设备选型、设备匹配、工艺施工方案咨询、操作培训、维修保养、备件供应等，徐工道路将为他们提供全程无忧的生命周期服务保障。”徐鲁伟告诉现场嘉宾，“其次徐工可为每一位用户提供贴身服务，这主要体现在三个方面，即服务网络化、服务机械化、服务信息化。徐工道路已经建有四级服务备件体系，即总部服务备件中心、八大区域服务备件中心、31个省级维修中心、800余家市县级维修站，可保证为客户提供第一时间的服务。在全国拥有1200余辆服务车辆，并且每辆车上运用了RIMS智能化定位跟踪技术，可保障服务人员以最优化路线、最短时间抵达用户的身边。徐工道路运用CRM、MES、PDS等系统，建立起了精准、高效的信息化管理手段，可充分利用高科技技术为客户提供贴身的服务。最后就是徐工能够根据产品和客户的具体情况，提供定制式售后服务，并将不断推出‘3.15’金牌服务月、‘夏季送清凉’、‘冬季送温暖’等系列超值服务项目，让客户安心、放心、暖心。”

　　服务车奔向市场

　　为用户送去关怀

　　在现场，来自泰安的用户梁胜强表示，自从2010年6月购买徐工20吨压路机开始，他就与山东中凯打交道，与徐工道路结缘。两年来，梁胜强又陆续购买了两台徐工压路机，这两台压路机使用性能都较好，故障率低。中凯的服务也比较及时，无论是刮风下雨、严寒酷暑，还是节假日他们都会举行走访慰问，而且还送一些小礼品，并且技能较全面，解决了自己的后顾之忧，带来了巨大的收益，自己还打算再购买一台徐工压路机。

　　在欢快的音乐声和礼炮声中，中凯董事长赵峰宣布徐工道路“全身心”服务品牌推广暨夏季送清凉启动仪式正式开始!数辆徐工服务车缓缓驶出工厂，他们将用真诚和贴身、贴心的行动去服务全国各地的每一个客户，用青春和热情感染每一个用户。