近日，中联重科混凝土机械公司美洲大区商务、服务代表为哥伦比亚代理商组织技术培训。

　　2014年，哥伦比亚一家综合代理实力在建筑、采矿机械行业排名前三的公司正式与中联重科混凝土机械公司签订独家代理合同，ZOOMLION成为该企业代理的二十余个建筑、路面施工、矿产、农业机械等国际知名品牌中的一员，中联重科同时也是该公司代理的首个中国工程机械品牌。中联重科混凝土全系列设备与海外某著名品牌系列产品被划为该代理商的混凝土机械销售产品线，由代理商产品线经理进行专线管理、指导及协调，代理商全国分公司、办事处对代理品牌进行销售、服务。

　　中联重科与代理商深刻认识到，产品的性能和售后服务质量是品牌的基石。因此，中联重科驻外人员除了日常在遍布全国的7个城市驻点进行零散培训外，还决定举行集中式服务技能培训，使今后的服务工作事半功倍。在代理商的高度配合下，多家子公司、办事处迅速派出服务代表来到首都代理商总部，参加由中联重科混凝土机械公司美洲大区精心组织的产品理论及实操服务培训，同时学习中联重科2014年新的商务政策。

　　培训首日，培训代表来到代理商总部培训室，经过大家自我介绍后，中联重科的服务讲师与代表们交流互动，面对代理商服务人员提出的产品液压、电气系统的操作、维修等问题，都逐一用西班牙语进行了专业、细致地回答，使得受训服务人员受益匪浅。次日早晨，又组织培训代表们驱车300公里来到哥伦比亚的中联重科设备施工现场，对中联砼泵进行了“解剖式学习”。现场培训过程中，积极互动，代理商服务代表将产品的功能、保养维修、布管施工等知识问了个遍。

　　培训结束后，各服务代表交出了高分考试答卷及对中联重科表示肯定的培训效果反馈表。这次内部技术培训，为中联重科的混凝土机械产品全面进入哥伦比亚这个拉美经济大国打下了本土化服务的良好基础。